Устранение проблем со звуком на ПК с Windows 11

Способ 1: Troubleshooting tool

Сложно представить, чтобы Windows работала вообще без ошибок. И дело не только в продукте Microsoft, но и в том, как им пользуются. К счастью, иногда достаточно просто перезапустить операционную систему, ведь если в текущем сеансе произошел небольшой сбой, то новый, возможно, начнется без него.

Очень рассчитывать на стандартное средство устранения неполадок не стоит, но кое-что оно все-таки может — например, запустить аудиослужбу или включить звук аудиоустройств.

1. Кликаем правой кнопкой мышки по иконке в виде динамика, расположенной справа на панели задач, и открываем средство устранения неполадок со звуком.



2. Разрешаем автоматическую диагностику устройства.



3. Если во время сканирования будут обнаружены проблемы, средство попытается их устранить.

В данном случае инструмент встроен в окно технической поддержки, что, скорее всего, связано с недавним обновлением системы. Но даже если он выглядит по-старому, в основе все тот же пошаговый мастер, поэтому вы вряд ли запутаетесь.

1. Сразу после запуска выбираем устройство, которое не работает.



2. Далее будет предложено оставить или отключить звуковые эффекты и дополнительные аудиосредства. Можно по очереди попробовать оба варианта.



3. Ждем завершения работы средства устранения неполадок и закрываем его.

Способ 2: Настройка звука

Ручное же исправление в первую очередь заключается в использовании соответствующего раздела «Параметров».

1. Открываем меню «Пуск», вызываем «Параметры» системы

   

   и переходим в раздел с настройками звука.



2. Если к компьютеру подключено несколько аудиоустройств, убеждаемся, что в блоке «Вывод» выбран именно тот источник, который нас интересует.

   

   Проверяем регулятор громкости. Возможно, она на нуле, и поэтому вы ничего не слышите.



3. Перемещаемся в свойства выбранного устройства.

   

   Разрешаем использовать его системе и установленным в ней приложениям.

   

   Пробуем изменить формат, если такая возможность есть.

   

   Проверяем, появится ли звук, если отключить все улучшения и аудиоэффекты.



4. Возвращаемся на предыдущий экран

   

   и открываем дополнительные параметры.

   

   На вкладке «Воспроизведение» проверяем статус устройства. Помимо того что оно должно быть установлено по умолчанию, делаем его устройством связи по умолчанию, чтобы звук не пропадал во время работы соответствующих приложений.



5. Переходим на вкладку «Связь» и выбираем «Действие не требуется», чтобы система не управляла громкостью при использовании компьютера для общения.

Читайте также: Настройка звука в Windows 11

Способ 3: Работа с драйверами

Проблемы со звуком, видео, интернетом и другими функциями операционной системы часто связаны с драйверами соответствующих устройств. Кроме того, звуковое оборудование может быть отключено, и тогда, даже если штатное средство устранения неполадок что-то заметит, оно вряд ли это исправит.

1. Правой кнопкой мышки кликаем по «Пуск» и вызываем «Диспетчер устройств».



2. На вкладке «Звуковые, игровые и видеоустройства» ищем аудиокарту. В нашем случае это «Realtek Audio», но в зависимости от производителя здесь может быть что-то другое.

   

   Читайте также: Как узнать название звуковой карты на компьютере

   Обратите внимание на иконку устройства. Если она со стрелочкой вниз, как показано на скриншоте, значит, звуковая карта отключена. В этом случае кликаем по ней правой кнопкой мышки и включаем.

Обновлять драйверы полезно даже если все работает, но в первую очередь это нужно сделать, если аудиокарта отображается с восклицательным знаком или вообще не определяется, а вместо нее, например, есть какие-нибудь неизвестные устройства.

Вы также можете заметить универсальный драйвер – «High Definition Audio», который устанавливается автоматически, если ничего подходящего на данный момент нет, и тогда стоит сначала установить специальное ПО. Но наличие этой спецификации – неплохой, а иногда и единственный оптимальный вариант, особенно если у вас старая системная плата, для которой драйверы уже давно не выпускаются.

Искать актуальные версии программного обеспечения следует на официальном сайте производителя звуковой карты, материнской платы или ноутбука, но есть и альтернативные варианты обновления аудиодрайверов, о которых подробно написано в отдельной статье на нашем сайте.

В редких случаях бывает, что новый драйвер является причиной конфликта. Например, вы установили его самостоятельно или он загрузился через «Центр обновлений», и сразу начались проблемы со звуком. Тогда можно вернуть прежнюю версию, но учтите, что эта функция не всегда доступна.

1. Открываем контекстное меню аудиоустройства и вызываем «Свойства».



2. Переключаемся на вкладку «Драйвер» и нажимаем «Откатить», если такая возможность есть.

Хотя дело может быть не в новой версии, а в том, как она установилась поверх старой. В этом случае попробуйте «Удалить устройство»,

причем сделайте это вместе с драйверами, а затем установите актуальную версию заново.

Способ 4: Включение службы

Как было упомянуто выше, средство устранения неполадок способно проверить состояние аудиослужбы и даже запустить ее. Но если в результате звук не появится, вам придется сделать все самостоятельно.

1. Сочетанием клавиш «Windows + R» вызываем окно «Выполнить», вводим services.msc и нажимаем «OK».

   

   Читайте также: Как открыть «Службы» в Windows 11

2. Находим «Windows Audio» и проверяем ее статус. Если сейчас она не выполняется, кликаем по ней дважды,

   

   устанавливаем автоматический тип запуска, включаем ее,

   

   применяем изменения и закрываем окно.

Способ 5: Опции BIOS

На некоторых устройствах есть возможность управлять звуковой картой из BIOS, например включать/отключать ее или менять режим работы. Для поиска функции нет единого алгоритма, но инструкции бывают в руководстве к материнской плате, которое можно поискать дома или скачать в электронном виде.

Читайте также: Отключение встроенной звуковой карты в BIOS

Если в общих чертах, то следует ориентироваться на такие опции, как «HDAudio Controller», «Audio Device», «Realtek Audio» или похожие, которые могут размещаться в разделах «Advanced», «On Board Configuration» и т. д. Хороший пример того, как включается звук в BIOS, есть в отдельной статье на нашем сайте.

Способ 6: Диагностика оборудования

Обратите внимание на место подключения колонок к ПК – вдруг вы двигали системный блок и случайно задели штекер. Попробуйте вставить его в гнездо плотнее. Беспроводное устройство могло просто потерять связь, поэтому отключите его и выполните сопряжение заново. Дискретная звуковая карта должна быть правильно подключена к материнской плате.

При наличии возможности проверьте динамики на том компьютере, где звук точно работает. Осмотрите провода на наличие повреждений, пошевелите их в разные стороны во время воспроизведения аудиофайла. Если звук появится, скорее всего, есть дефекты под внешней оболочкой кабеля, и тогда лучше его заменить.

Акустические системы и гарнитуры могут иметь собственные регуляторы, переключатели и кнопки, которые располагаются прямо на корпусах устройств или пультах управления. Попытайтесь поработать с ними – прибавить громкость, поменять какие-нибудь режимы и прочее.

Другие решения

Наличие аудиодрайверов – безусловно важный фактор, но желательно, чтобы система в целом работала стабильно. А это по большей степени обеспечивают регулярные обновления, которые включают в себя не только новые функции, но и исправления старых.

С другой стороны, неполадки могут возникнуть как раз в результате обновления, например после перехода с «десятки» до Windows 11. И для таких случаев существует процедура возврата к предыдущей ОС, а также возможность удаления некоторых апдейтов.

Сценарий, когда вредоносное ПО блокирует аудио, вполне реален, поэтому есть смысл задействовать механизмы по обнаружению и устранению вирусов. Подобные мероприятия, конечно, могут сильно затянуться, но в результате есть вероятность, что они не только разблокируют звук, но и покажут, что его отсутствие – не единственная ваша проблема.

Если раньше вы не пытались обеспечить защиту компьютера, то сейчас в системе есть лишь стандартный антивирус от Microsoft. Попробуйте воспользоваться им.

1. Вызываем системные настройки, переходим в «Конфиденциальность и защита» > «Безопасность Windows»,

   

   затем в область «Защиты от вирусов и угроз».



2. Открываем «Параметры сканирования»,

   

   выбираем «Полное сканирование» и запускаем его.

Для более тщательной диагностики используйте не только встроенный «Защитник», но и стороннее ПО, включая антивирусные сканеры.

Любое программное обеспечение потенциально может нарушить работу звуковых устройств. Причем для этого ему не нужно быть опасным – просто именно на вашем компьютере что-то пошло не так. Поэтому вспомните, какие программы в последнее время устанавливались, и по возможности удалите их хотя бы на время.

Читайте также: Как удалить программу в Windows 11

Вам также могут пригодиться собственные инструменты ОС, например утилиты поиска и восстановления поврежденных файлов. Хорошо, если ранее вы создали образ системы, ведь тогда все остальное – дело техники. А вообще может быть достаточно всего одной точки восстановления, созданной еще до того, как звук пропал.

Читайте также: Как сделать резервную копию в Windows 11