Как написать в службу поддержки Одноклассников


В процессе использования социальных сетей могут возникнуть вопросы и проблемы, которые сам пользователь ресурсов решить не в силах. Например, восстановление пароля к своему профилю, жалоба на другого участника, обжалование блокировки страницы, трудности в регистрации и многое другое. Для таких случаев существует служба поддержки пользователей, чьей задачей является оказание практической помощи и консультация по разным вопросам.

Содержание

  • Пишем в службу поддержки в Одноклассниках
    • Способ 1: Полная версия сайта
    • Способ 2: Обращение через группу ОК
    • Способ 3: Мобильное приложение
    • Способ 4: Письмо по e-mail

Пишем в службу поддержки в Одноклассниках

В такой популярной социальной сети как Одноклассники собственная служба поддержки, естественно, функционирует. Обратите внимание, что официального номера телефона у данной структуры нет и поэтому обращаться за помощью в решении своих проблем нужно на полной версии сайта или в мобильных приложениях для Android и iOS, на крайний случай через e-mail.

Способ 1: Полная версия сайта

На сайте Одноклассников обратиться в службу поддержки можно как из своего профиля, так и не набирая логин и пароль. Правда, во втором случае будет несколько ограничена функциональность сообщения.

  • Заходим на сайт odnoklassniki.ru, вводим логин и пароль, на своей странице в правом верхнем углу наблюдаем маленькое фото, так называемую аватарку. Нажимаем на неё.
  • Как написать в службу поддержки Одноклассников

  • В появившемся меню выбираем пункт «Помощь».
  • Как написать в службу поддержки Одноклассников

  • Если доступа к аккаунту нет, то в нижней части страницы нажимаем кнопку «Помощь».
  • Как написать в службу поддержки Одноклассников

  • В разделе «Помощь» вы можете сами найти ответ на интересующий вас вопрос, используя поиск по базе данных справочной информации.
  • Как написать в службу поддержки Одноклассников

  • Если вы всё-таки решили обратиться письменно в службу поддержки, то ищем раздел «Полезная информация» внизу страницы.
  • Как написать в службу поддержки Одноклассников

  • Здесь нас интересует пункт «Обращение в Службу поддержки».
  • Как написать в службу поддержки Одноклассников

  • В правой колонке изучаем необходимую справочную информацию и нажимаем на строку «Обратиться в Службу поддержки».
  • Как написать в службу поддержки Одноклассников

  • Открывается форма для заполнения письма в Службу поддержки. Выбираем цель обращения, вводим адрес свой электронной почты для ответа, описываем свою проблему, если нужно, прикрепляем файл (обычно это скриншот, показывающий проблему более наглядно), и нажимаем «Отправить сообщение».
  • Как написать в службу поддержки Одноклассников

  • Теперь остается дождаться ответа от специалистов. Запаситесь терпением и ждите от одного часа до нескольких суток.
  • Способ 2: Обращение через группу ОК

    Можно обратиться в службу поддержки Одноклассников через их официальную группу на сайте. Но этот метод будет возможен только при наличии доступа к своему аккаунту.

  • Входим на сайт, авторизуемся, в левом столбце нажимаем «Группы».
  • Как написать в службу поддержки Одноклассников

  • На странице сообществ в строке поиска набираем: «Одноклассники». Переходим в официальную группу «Одноклассники. Всё ОК!». Вступать в неё не обязательно.
  • Как написать в службу поддержки Одноклассников

  • Под названием сообщества видим надпись: «Есть вопросы или предложения? Пишите!» Нажимаем на неё.
  • Как написать в службу поддержки Одноклассников

  • Попадаем в окно «Обращение в Службу поддержки» и по аналогии со Способом 1 формулируем и отправляем модераторам свою жалобу.
  • Способ 3: Мобильное приложение

    Можно написать письмо в службу поддержки Одноклассников и из мобильных приложений для Android и iOS. И здесь вы трудностей не испытаете.

  • Запускаем приложение, входим в свой профиль, нажимаем кнопку с тремя полосками в верхнем левом углу экрана.
  • Как написать в службу поддержки Одноклассников

  • Листая меню вниз, находим пункт «Написать разработчикам», что нам и нужно.
  • Как написать в службу поддержки Одноклассников

  • Появляется окно Службы поддержки. Сначала выбираем цель обращения из выпадающего списка.
  • Как написать в службу поддержки Одноклассников

  • Затем избираем тему и категорию обращения, указываем e-mail для обратной связи, свой логин, описываем проблему и нажимаем «Отправить».
  • Как написать в службу поддержки Одноклассников

    Способ 4: Письмо по e-mail

    Наконец, самый последний метод направить свою жалобу или вопрос модераторам Одноклассников, это написать им письмо на ящик электронной почты. Адрес Службы поддержки ОК:

    support@ok.ru

    Специалисты ответят вам в течение трёх рабочих дней.

    Как мы убедились, в случае возникновения какой-либо проблемы у пользователя соцсети Одноклассники, существует несколько способов попросить помощи у специалистов Службы поддержки этого ресурса. Но прежде чем забрасывать модераторов гневными посланиями, внимательно прочитайте справочный отдел сайта, может быть там уже описано решение, подходящее для вашей ситуации.

    Читайте также: Восстанавливаем страницу в Одноклассниках

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *