Обращение в поддержку Epic Games

1. Если у вас возникли вопросы по работе игрового лаунчера, покупке или запуску игр, обратиться в поддержку можно через специальную форму. Проще всего в нее перейти через меню самого лаунчера, выбрав раздел «Настройки».



2. Далее понадобится прокрутить колесико вниз, чтобы найти пункт «Поддержка». Кликните по нему для открытия новой страницы в браузере.



3. Вам сразу же будет предложено воспользоваться несколькими подсказками, не требующими прямого обращения в поддержку. Достаточно будет заполнить форму или просто следовать отобразившимся на экране инструкциям, чтобы решить возникшую проблему.



4. Если вопросы все еще остаются, внизу на этой же странице будет кнопка «Связаться с нами», предназначенная для создания обращения в поддержку.



5. Заполните форму, обязательно указав тему обращения и свои контактные данные, чтобы сотрудники знали, на какой адрес им отправлять ответ.



6. Дополнительно всегда можно прикрепить скриншоты, описывающие вашу проблему, после чего решите, хотите отправить запрос по электронной почте или начать живой чат. Во втором случае ответ должен поступить в ближайшее время, если это будний день и рабочие часы.

Поделиться статьей:

Еще статьи по данной теме: