Проблемы с работой ICQ

Содержание

• Сбой ICQ
• Неправильный логин/пароль
  • Причина 1: Неверный ввод
  • Причина 2: Утрата данных
  • Причина 3: Технические работы
• Ошибка подключения
  • Причина 1: Проблемы с интернетом
  • Причина 2: Загруженность системы
  • Причина 3: Технические работы
• Вылетает при авторизации
  • Причина 1: Сбой программы
  • Причина 2: Деятельность вирусов
• Все собеседники не в сети
  • Причина 1: Сбой подключения
  • Причина 2: Проблемы с интернетом
• Мобильное приложение
• Заключение
• Вопросы и ответы

Каким бы легендарным не был один из самых популярных мессенджеров в России, это не отменяет того факта, что это – программа, и потому ей свойственны сбои. Само собой, проблемы необходимо решать, причем желательно сразу и безотлагательно.

Сбой ICQ

ICQ является сравнительно простым мессенджером с достаточно устаревшей архитектурой кода. Так что спектр возможных поломок сегодня очень и очень ограничен. К счастью, почти все это легко решается. Всего существует несколько специфических видов поломок. Большинство из них могут приводить как к частичному нарушению функциональности, так и к полной потере работоспособности программы.

Неправильный логин/пароль

Наиболее распространенная проблема, о которой крайне часто сообщают пользователи. При вводе данных для аутентификации упорно выскакивает сообщение о том, что введены неверные логин и пароль.

Причина 1: Неверный ввод

Самое первое, что стоит рассматривать в данной ситуации – данные действительно могут вводиться неправильно. Вариантов может быть много:

• При вводе была совершена опечатка. Особенно часто это происходит при вводе пароля, потому что в ICQ отсутствует функция показа пароля при вводе. Так что следует попробовать повторно ввести данные.
• Может быть включен «Caps Lock». Следует проверить, чтобы он не был включен в момент ввода пароля. В ICQ не поддерживается система уведомления о том, что данная кнопка включена.
• Также следует проверить языковую раскладку клавиатуры. Вполне вероятно, что пароль мог быть введен не на том языке, на котором нужно.
• Может пригодиться сверить длину введенного пароля с таковой для фактического. Нередко случались проблемы, когда у пользователей западала какая-либо клавиша и она не нажималась нормально при вводе пароля. В такой ситуации лучше держать его где-нибудь на компьютере в напечатанном варианте, чтобы в любой момент иметь возможность скопировать и вставить, когда это необходимо.
• Если данные для ввода копируются откуда-то, то следует проверить, чтобы при этом не был захвачен пробел, который нередко появляется перед или после логина и пароля при вводе.
• Пользователь мог сменить пароль, а потом забыть об этом. Так что следует вспомнить, проводились ли подобные операции в последнее время, проверить почту, к которой привязан аккаунт, и так далее.

Как итог, не стоит сразу бросаться с обвинениями на программу. Ошибки могут совершать все, так что лучше всего сначала перепроверить себя.

Причина 2: Утрата данных

Если вышеописанные способы не помогли, и указанные причины определенно не подходят в данной ситуации, то могла произойти пропажа данных для авторизации. Это могли сделать мошенники.

Для установления факта подобного происшествия достаточно узнать каким-либо способом у друзей, не сидит ли кто-нибудь в сети с утраченного аккаунта.

Также друзья могут проверить активность профиля и установить, заходил ли кто-нибудь в сеть после момента утраты доступа. Для этого нужно зайти в профиль собеседника — данная информация будет сразу под его аватаркой.

Лучшим решением в данной ситуации может стать восстановление пароля аськи. Для этого стоит перейти соответствующий пункт при входе в программу.

Либо перейти по ссылке ниже:

Восстановить пароль ICQ

Здесь потребуется ввести используемый для входа логин (это может быть номер телефона, код UIN или адрес электронной почты), а также пройти проверку капчей.

Далее остается только следовать дальнейшим инструкциям.

Причина 3: Технические работы

Если же подобная ошибка появляется у нескольких людей сразу, то стоит считать, что на данный момент на сервисе проводятся работы.

В такой ситуации остается только ждать, когда сервис снова заработает, и все вернется на свои места.

Ошибка подключения

Нередки также ситуации, когда логин и пароль системой приняты, начинается процесс подключения… и все на этом. Программа упорно выдает сбой подключения, при повторном нажатии кнопки авторизации ничего не происходит.

Причина 1: Проблемы с интернетом

При любой неполадке следует сначала искать решение проблемы на своем устройстве. В данной ситуации стоит проверить работоспособность сети.

Для этого сначала нужно посмотреть, указывает ли значок в правом нижнем углу экрана на то, что сеть работает нормально. При этом не будет никаких восклицательных знаков или крестиков.

Далее можно посмотреть, работает ли интернет в других местах. Достаточно открыть браузер и попробовать зайти на любой сайт на выбор. Если загрузка происходит корректно, то вины пользователя в отсутствии подключения явно нет.

Другим вариантом может быть запрет брандмауэром доступа ICQ к интернету.

Для этого нужно войти в настройки брандмауэра. Делать это стоит через «Панель управления».

Здесь нужно выбрать сбоку вариант «Разрешение взаимодействия с приложением или компонентом в брандмауэре Windows».

Откроется список всех приложений, которые разрешены этой системой. Следует найти в списке ICQ и разрешить ему доступ.

После этого соединение обычно восстанавливается, если проблема крылась в самом компьютере пользователя.

Причина 2: Загруженность системы

Причиной тому, что программе не удается подключиться к серверам, может быть и банальная перегруженность компьютера. Высокая нагрузка может не оставлять никаких ресурсов для совершения соединения и в итоге оно просто сбрасывается.

Так что здесь единственное решение – очистить память компьютера и выполнить перезагрузку.

Подробнее:
Очистка Windows 10 от мусора
Очистка с помощью CCleaner

Причина 3: Технические работы

Опять же, причиной отказа системы работать могут быть банальные технические работы. Они особенно часто проводятся в последнее время, поскольку сервис бурно развивается и обновления прилетают чуть ли не каждую неделю.

Решение остается таким же – остается ждать, когда разработчики снова все включат. Стоит отметить, что подобное случается крайне редко, обычно доступ к серверам блокируется уже на уровне авторизации, так что программа просто перестает принимать данные для входа в аккаунт. Но невозможность подключения после входа тоже случается.

Вылетает при авторизации

Может также случаться, что программа успешно принимает данные для входа, подключается к сети… а затем полностью выключается. Это ненормальное поведение и потребуется исправление или «ремонт» программы.

Причина 1: Сбой программы

Чаще всего это объясняется поломкой протоколов работы самой программы. Это может происходить после некорректного завершения работы компьютера, из-за фрагментации, влияния сторонних процессов (в том числе вирусов) и так далее.

Для начала следует попробовать перезапустить сам процесс. После первичного самостоятельного закрытия процесс мог остаться в работе. Следует проверить в «Диспетчере задач», выполняется он или нет.

Если процесс остался – следует закрыть его через правую кнопку мыши, после чего попробовать снова запустить программу. Также не будет лишним перезагрузить компьютер.

Если же это не помогает, то следует переустановить клиент ICQ, предварительно удалив предыдущую версию.

Причина 2: Деятельность вирусов

Как упоминалось ранее, причиной поломки может быть банальная деятельность различного вредоносного ПО. Существуют специализированные вирусные программы, которые нарушают работоспособность мессенджеров, в том числе и ICQ.

Для начала следует провести полную очистку компьютера от вирусной среды. Дальнейшие действия не имеют смысла без этого, поскольку при любом количестве переустановок программы вирус все равно будет ее ломать снова и снова.

Урок: Очистка компьютера от вируса

Далее требуется проверить работоспособность мессенджера. Если она не восстановилась, следует переустановить программу. После этого настоятельно рекомендуется сменить пароль для своего аккаунта.

Все собеседники не в сети

Достаточно распространенная проблема, когда после авторизации и входа в ICQ программа демонстрирует, что абсолютно все друзья из контактного листа находятся оффлайн. Само собой, такая ситуация может случиться и в реальности, но в определенных случаях это может быть ошибкой. Например, если в КЛ есть собеседники, которые 24 часа в сутки находятся онлайн, а теперь их нет, либо если оффлайн даже показывается сам профиль пользователя, добавленный в друзья.

Причина 1: Сбой подключения

Виной тому может быть нарушенный протокол подключения к серверам ICQ, когда программа вроде как получила соединение, но данные с сервера не принимает.

В такой ситуации следует попробовать перезапустить программу. Если это не поможет и указанные ниже причины также себя не подтвердят, стоит полностью переустановить мессенджер. Обычно это помогает.

В очень редких случаях виной тому могут быть неполадки на сервере ICQ. Как правило, подобные проблемы достаточно оперативно решаются сотрудниками организации.

Причина 2: Проблемы с интернетом

Порой причиной такого странного поведения у компьютера может стать неправильная работа интернета. В такой ситуации стоит попробовать переподключить соединение. Не лишней будет перезагрузка компьютера.

Если это не помогает, стоит попробовать проверить работоспособность интернета через браузер или другие программы, использующие подключение. В случае обнаружения проблем следует связаться с провайдером и сообщить о своей проблеме.

Мобильное приложение

С официальным мобильным приложением ICQ также могут происходить свои проблемы. Как правило, большинство из них примерно схожи с неполадками в работе компьютерного аналога – неверный ввод логина и пароля, ошибка подключения и так далее. Решается это соответствующе. Из индивидуальных проблем можно отметить следующие:

В случае, если пользователь при первом включении не разрешил приложению доступ к различным службам и компонентам устройства, функциональность приложения может быть нарушена. Может отсутствовать подключение к сети, возможность использовать сторонние файлы и так далее.

• Для решения проблемы стоит зайти в «Настройки» телефона.
• Далее пример приводится для телефона ASUS Zenfone. Нужно зайти в «Приложения».
• Здесь вверху следует нажать значок шестеренки – знак настроек.
• Теперь нужно выбрать «Разрешения приложения».
• Откроется список различных систем, а также какие приложения имеют к ним доступ. Следует проверить все и включить ICQ там, где эта программа есть в списке.

После этого все должно работать, как должно.

Крайне редкой может быть проблема несовместимости операционной системы и модели телефона с приложением ICQ. Программа может либо не работать совсем на таком устройстве, либо работать с нарушениями.

Лучше всего устанавливать приложение из Play Market, поскольку этот сервис автоматически определяет и сообщает о несовместимости программы с моделью телефона.

В случае, если такая проблема проявилась, остается лишь одно – искать аналоги, которые смогут работать на данном устройстве.

Чаще всего такая ситуация характерна для планшетов и телефонов малоизвестных китайских компаний. Использование официальных устройств от известных международных брендов сводит такую вероятность к минимуму.

Заключение

Существуют также и другие проблемы, которые могут возникнуть с работоспособностью приложения ICQ, но в большинстве случаев это индивидуальные неполадки и встречаются они крайне редко. Основная же масса распространенных неполадок изложена выше и полностью решаема.