Устранение проблем с подключением VPN в Windows 10

Содержание

  • Важная информация
  • Способ 1: Переустановка сетевых адаптеров
  • Способ 2: Изменение параметров реестра
  • Способ 3: Настройка антивирусного ПО
  • Способ 4: Отключение протокола IPv6
  • Способ 5: Остановка службы Xbox Live
  • Вопросы и ответы

Виртуальная частная сеть (VPN) – это сеть, состоящая из двух и более дозволенных узлов, а также программное обеспечение, которое позволяет скрывать реальные IP-адреса и надежно шифровать весь трафик. Таким образом эта технология обеспечивает высокую конфиденциальность и безопасность в интернете, а также позволяет посещать заблокированные ресурсы. Тем не менее даже при правильной настройке иногда к ВПН не удается подключиться. Сегодня мы расскажем, как можно исправить эту проблему на компьютере с Windows 10.

Важная информация

В первую очередь убедитесь, что у вас есть интернет. Для этого попробуйте открыть какой-нибудь сайт обычным способом. При отсутствии соединения сначала придется его восстановить. О том, как это сделать, мы писали в отдельных статьях.

Подробнее:
Исправляем проблему с подключением к Wi-Fi сети в Windows 10
Исправляем проблему с отсутствием интернета в Windows 10

Устранение проблем с подключением VPN в Windows 10

Убедитесь, что вы пользуетесь последней версией Виндовс 10. Для этого проверьте наличие обновлений к ней. О том, как обновить «десятку», мы рассказывали в другой статье.

Подробнее: Как обновить Windows 10 до последней версии

Устранение проблем с подключением VPN в Windows 10

Причиной отсутствия подключения может быть конкретный ВПН-сервер. В этом случае попробуйте поменять его, например, выберите из списка сервер другой страны.

Если для реализации виртуальной частной сети используется стороннее ПО, а не встроенная в Windows функция, сначала попробуйте обновить его, а при отсутствии такой возможности просто переустановите.

Способ 1: Переустановка сетевых адаптеров

В зависимости от установленного на компьютере оборудования (сетевая карта, датчики Wi-Fi и Bluetooth) в «Диспетчере устройств» будет отображено несколько сетевых адаптеров. Там же будут устройства WAN Miniport – системные адаптеры, которые как раз используются для ВПН-подключения через различные протоколы. Для решения проблемы попробуйте переустановить их.

  • Сочетанием клавиш Win+R вызываем окно «Выполнить», вводим команду devmgmt.msc и жмем «OK».

    Устранение проблем с подключением VPN в Windows 10

    Читайте также:
    Вызов оснастки «Выполнить» в ОС Windows 10
    Как открыть «Диспетчер устройств» в Windows 10

  • Открываем вкладку «Сетевые адаптеры» и удаляем все устройства WAN Miniport.
  • Устранение проблем с подключением VPN в Windows 10

  • Щелкаем правой кнопкой мышки по вкладке «Сетевые адаптеры» и жмем «Обновить конфигурацию оборудования». Устройства вместе с драйверами будут снова переустановлены. Перезагружаем компьютер.
  • Устранение проблем с подключением VPN в Windows 10

    Способ 2: Изменение параметров реестра

    При использовании подключения L2TP/IPsec внешние компьютеры-клиенты под управлением Windows могут не подключиться к VPN-серверу, если он находится за NAT (устройство для преобразования частных сетевых адресов в публичные). Согласно статье, размещенной на странице поддержки Microsoft, обеспечить связь между ними можно, если дать понять системе, что сервер и ПК-клиент находятся за устройством NAT, а также разрешить UDP-портам инкапсулировать пакеты по L2TP. Для этого в реестре необходимо добавить и настроить соответствующий параметр.

  • В окне «Выполнить» вводим команду regedit и жмем «OK».

    Устранение проблем с подключением VPN в Windows 10

    Читайте также: Как открыть реестр в Windows 10

  • Работать будем с разделом «HKEY_LOCAL_MACHINE (HKLM)», поэтому сначала делаем его резервную копию. Выделяем ветку, открываем вкладку «Файл» и щелкаем «Экспорт».
  • Устранение проблем с подключением VPN в Windows 10

  • Выбираем место сохранения копии, указываем ее имя и жмем «Сохранить».

    Устранение проблем с подключением VPN в Windows 10

    Чтобы потом восстановить раздел, открываем вкладку «Файл» и выбираем «Импорт».

    Устранение проблем с подключением VPN в Windows 10

    Находим сохраненную копию реестра и нажимаем «Открыть».

  • Устранение проблем с подключением VPN в Windows 10

  • Переходим по пути:

    HKLMSYSTEMCurrentControlSetServicesPolicyAgent

    В правой части реестра щелкаем правой кнопкой мышки по свободной области, жмем «Создать» и выбираем «Параметр DWORD (32 бита)».

  • Устранение проблем с подключением VPN в Windows 10

  • В названии файла вписываем:

    AssumeUDPEncapsulationContextOnSendRule

  • Устранение проблем с подключением VPN в Windows 10

  • Щелкаем правой кнопкой мышки по созданному файлу и жмем «Изменить».
  • Устранение проблем с подключением VPN в Windows 10

  • В поле «Значение» вводим 2 и щелкаем «OK». Перезагружаем компьютер.
  • Устранение проблем с подключением VPN в Windows 10

    Также важно, чтобы на роутере были открыты UDP-порты, необходимые для работы L2TP (1701, 500, 4500, 50 ESP). О пробросе портов на маршрутизаторах разных моделей мы подробно писали в отдельной статье.

    Подробнее:
    Как открыть порты на роутере
    Как открыть порты в брандмауэре Windows 10

    Устранение проблем с подключением VPN в Windows 10

    Способ 3: Настройка антивирусного ПО

    Брандмауэр Windows 10 или файервол антивирусной программы могут блокировать любые подключения, которые считают незащищенными. Чтобы проверить эту версию, отключите на время защитное ПО. О том, как это сделать, мы подробно писали в других статьях.

    Подробнее:
    Как отключить антивирус
    Как отключить брандмауэр Windows 10

    Устранение проблем с подключением VPN в Windows 10

    Долго оставлять систему без антивирусного ПО не рекомендуется, но если она блокирует ВПН-клиент, его можно добавить в список исключений антивируса или брандмауэра Виндовс. Информация об этом есть в отдельных статьях у нас на сайте.

    Подробнее:
    Как добавить программу в исключения антивируса
    Как добавить программу в исключения брандмауэра Windows 10

    Устранение проблем с подключением VPN в Windows 10

    Способ 4: Отключение протокола IPv6

    VPN-подключение может оборваться из-за утечки трафика в публичную сеть. Нередко причиной этому становится протокол IPv6. Несмотря на то что ВПН обычно работает с IPv4, в операционной системе по умолчанию включены оба протокола. Поэтому IPv6 также может использоваться. В этом случае попробуйте отключить его для конкретного сетевого адаптера.

  • В поиске Windows вводим «Панель управления» и открываем приложение.

    Устранение проблем с подключением VPN в Windows 10

    Читайте также: Открытие «Панели управления» на компьютере с Windows 10

  • Заходим в «Сеть и Интернет».
  • Устранение проблем с подключением VPN в Windows 10

  • Открываем «Центр управления сетями и общим доступом».
  • Устранение проблем с подключением VPN в Windows 10

  • Входим в раздел «Изменение параметров адаптера».
  • Устранение проблем с подключением VPN в Windows 10

  • Жмем правой кнопкой мышки по сетевому адаптеру, через который реализуется VPN, и открываем «Свойства».
  • Устранение проблем с подключением VPN в Windows 10

  • Снимаем галочку напротив IPv6 и нажимаем «OK». Перезагружаем компьютер.
  • Устранение проблем с подключением VPN в Windows 10

    Способ 5: Остановка службы Xbox Live

    На стабильность ВПН-соединения может влиять разное ПО, включая системные компоненты. Например, согласно обсуждениям на форумах, многие пользователи смогли решить проблему путем остановки службы Xbox Live.

  • В окне «Выполнить» вводим команду services.msc и жмем «OK».

    Устранение проблем с подключением VPN в Windows 10

    Читайте также: Запуск оснастки «Службы» в ОС Windows 10

  • Находим компонент «Сетевая служба Xbox Live». Если она запущена, щелкаем по ней правой кнопкой мышки и жмем «Остановить».
  • Устранение проблем с подключением VPN в Windows 10

    Надеемся вы решили проблему с подключением к VPN в Windows 10. Мы рассказали о наиболее распространенных и общих способах. Но если вам не помогли наши рекомендации, обратитесь в службу поддержки поставщика ВПН. Со своей стороны, они должны помочь, особенно если вы оплатили услугу.

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *