Почему не работает тачпад у ноутбука HP

Содержание

  • Причина 1: Тачпад отключен специальной кнопкой
  • Причина 2: Настройки операционной системы
    • Меню «Параметры» (Windows 10)
    • Настройки тачпада
    • «Службы» Windows
  • Причина 3: Проблемы с драйвером
    • Установка драйвера через Windows
    • Установка драйвера с официального сайта HP
    • Переустановка драйвера
  • Причина 4: Вирусная активность
  • Причина 5: Аппаратная неполадка
    • Дополнительные рекомендации
  • Вопросы и ответы

Причина 1: Тачпад отключен специальной кнопкой

У некоторых ноутбуков HP прямо на сенсорной панели или рядом с ней есть кнопка для ее включения или отключения. Те пользователи, кто не знает о существовании или предназначении этой кнопки, вполне могли случайно нажать ее, заблокировав тем самым работу тачпада.

Рассматриваемая возможность есть далеко не у всех моделей, и чаще всего встречается в линейках серии Pavilion. Выглядит кнопка по-разному, и у более новых устройств она сенсорная, встроенная прямо в левый верхний угол тачпада. Обычно об этом свидетельствует наличие светодиода — при блокировке панели он загорается.

Почему не работает тачпад у ноутбука HP

У отдельных моделей кнопка бывает вынесена в центральную верхнюю часть или находится над панелью и является, соответственно, физической.

Почему не работает тачпад у ноутбука HP

Обладатели сенсорной кнопки должны коснуться ее два раза, чтобы разблокировать/заблокировать панель. Физическую же кнопку достаточно нажать один раз. Сочетаний клавиш на клавиатуре, которыми бы можно было отключать работу тачпада, у HP, в отличие от лэптопов многих других компаний, как правило, нет.

Причина 2: Настройки операционной системы

Чаще всего именно параметры операционной системы влияют на работу тачпада. Даже если вы не редактировали никакую из перечисленных ниже настроек, проверьте их все прежде, чем переходить к другим способам статьи.

Меню «Параметры» (Windows 10)

В «десятке» можно с удобством управлять работой сенсорной панели, включая и отключая ее через стандартное приложение «Параметры».

  • Попасть туда можно через «Пуск».
  • Почему не работает тачпад у ноутбука HP

  • Перейдите в категорию «Устройства».
  • Почему не работает тачпад у ноутбука HP

  • На панели слева найдите и выберите раздел «Сенсорная панель».
  • Почему не работает тачпад у ноутбука HP

  • Проверьте, что в блоке «Сенсорная панель» переключатель активирован («Вкл»). Если вы пользуетесь одновременно мышью и тачпадом, обратите внимание на следующий пункт — «Не отключать сенсорную панель при подключении мыши» — он так же должен быть активирован. Крайне мал, но все же реален шанс возникновения конфликта между двумя указывающими устройствами, поэтому, несмотря на активированную настройку, вам, возможно, понадобится отсоединять мышку, чтобы пользоваться сенсорной панелью.
  • Почему не работает тачпад у ноутбука HP

    Настройки тачпада

    Этот метод универсален для всех современных Windows и требует использования «Панели управления», где так же можно настроить тачпад.

  • Запустите «Панель управления» через «Пуск», переключите просмотр на значки и вызовите категорию «Мышь». Либо найдите ее через внутренний поиск.
  • Почему не работает тачпад у ноутбука HP

  • Откроется окно, где перейдите на вкладку «Параметры устройства», которая иногда называется «Elan» — точное название зависит от производителя тачпада или кликпада. В случае если кнопка «Отключить» неактивна (горит серым цветом и не нажимается), значит, сенсорная панель деактивирована. Нажмите кнопку «Включить», затем — «ОК» для сохранения внесенных изменений и закрытия окна.

    Если же вы не нашли такой вкладки, есть шанс того, что в ноутбуке отсутствует соответствующий драйвер. Прочитайте Причину 3 нашей статьи, чтобы найти возможные неполадки в его работе или установить в первый раз. После этого снова откройте данное окно и посмотрите, появилась ли необходимая вкладка.

  • Почему не работает тачпад у ноутбука HP

  • Пользователям, у кого тачпад работает до момента подключения к ноутбуку мыши, в этом же окне следует убрать галочку с параметра «Отключать внутреннее указ. устройство при подключ. внешнего указ. устройства USB».
  • Почему не работает тачпад у ноутбука HP

    «Службы» Windows

    В очень редких ситуациях наблюдается конфликт одной из служб, влияющий на сенсорную панель. Это касается ноутбуков с сенсорным дисплеем, где служба, отвечающая за работу стилуса, мешает тачпаду нормально функционировать. Даже если вы пользуетесь пером для ввода, в целях проверки способа отключите службу и проверьте, не в ней ли заключается причина.

  • В Windows 10 запустите «Диспетчер задач» клавишами Ctrl + Shift + Esc и переключитесь на вкладку «Службы». Пользователям Windows 7 понадобится открыть приложение «Службы», найдя его через поиск в «Пуске».
  • Почему не работает тачпад у ноутбука HP

  • В списке поищите службу с названием «TabletInputService» и, если она включена, кликните по ней правой кнопкой мыши и отключите. В качестве альтернативы можете ее перезапустить через это же контекстное меню. Тем, кто работает стилусом, следует попробовать отключение службы > перезагрузку ноутбука > включение службы.
  • Почему не работает тачпад у ноутбука HP

    Причина 3: Проблемы с драйвером

    Отсутствующий, устаревший или проблемный драйвер вполне может вызвать некорректную работу или полное игнорирование касаний тачпада. Рекомендуем перепробовать разные инструкции этого раздела статьи, а не останавливаться на какой-то одной.

    Установка драйвера через Windows

    Быстрее всего попробовать заново установить драйвер, используя возможности Виндовс и универсальное программное обеспечение от Майкрософт.

  • Нажав правой кнопкой мыши по «Пуску», перейдите в «Диспетчер устройств». Его же можно найти по названию в «Пуске».
  • Почему не работает тачпад у ноутбука HP

  • Разверните раздел «Мыши и иные указывающие устройства» — в нем должен находиться тачпад, и если драйвер для него установлен, в названии будет содержаться соответствующее слово на английском языке. При отсутствии драйвера вы увидите, скорее всего, надпись «HID-устройство». Не отображается тачпад обычно при аппаратных неполадках.
  • Почему не работает тачпад у ноутбука HP

  • Выделите строку с устройством и на панели инструментов нажмите кнопку для перехода к обновлению ПО.
  • Почему не работает тачпад у ноутбука HP

  • В новом окне нажмите по пункту «Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере».
  • Почему не работает тачпад у ноутбука HP

  • Из списка предложений выберите драйвер тачпада, обращая внимание на его версию, либо «HID-совместимая мышь», если отдельный драйвер не был найден. Остается выделить нужную строчку и нажать кнопку «Далее» для установки программы.
  • Почему не работает тачпад у ноутбука HP

  • Перезагрузите ноутбук и проверьте работу сенсорной панели.
  • Установка драйвера с официального сайта HP

    На официальном сайте компании тоже есть драйвер для тачпада. В идеале он должен лишь добавлять дополнительные функции типа двойного касания, в то время как базовые возможности работают и без него. Тем не менее попробуйте установить его, даже если сенсорная панель у вас не работает совсем.

    Перейти на официальный сайт HP

  • Кликните по ссылке выше, на сайте наведите курсор на раздел «Поддержка» и выберите «Программы и драйверы».
  • Почему не работает тачпад у ноутбука HP

  • На следующей странице укажите категорию «Ноутбук».
  • Почему не работает тачпад у ноутбука HP

  • В поле «Или введите серийный номер» напишите название вашего ноутбука вплоть до линейки. Узнать его можно при помощи другой статьи на нашем сайте.

    Подробнее: Узнаем точное название ноутбука HP

  • Почему не работает тачпад у ноутбука HP

  • Удостоверьтесь, что сайт корректно определил версию и разрядность операционной системы.
  • Почему не работает тачпад у ноутбука HP

  • Прокрутите страницу ниже и разверните раздел «Драйвер-Клавиатура, мышь и устройства ввода».
  • Почему не работает тачпад у ноутбука HP

  • В списке доступных драйверов должен быть «Драйвер фильтра высокоточной сенсорной панели». Если у вас несколько таких строк, смотрите на даты выпуска и версии Windows, с которой они совместимы. Скачайте подходящий вариант кнопкой «Загрузить», затем запустите файл и установите его как обычную программы. Перезагрузите ноутбук для вступления в силу всех внесенных в ОС изменений. Дополнительно воспользуйтесь разделом этой статьи «Настройки тачпада», где показывается, как его включать и отключать в Windows после установки фирменного драйвера.
  • Почему не работает тачпад у ноутбука HP

    Переустановка драйвера

    В крайне нестандартных ситуациях проблемы с тачпадом не исчезают после обновления драйвера поверх имеющегося. В этой ситуации лучше произвести чистую установку, а чтобы это сделать, в «Диспетчере устройств» нажмите кнопку не обновления драйвера, а соседнюю — удаления устройства из системы (под этим действием подразумевается удаление драйвера).

    Почему не работает тачпад у ноутбука HP

    В открывшемся окне установите галочку напротив пункта «Удалить программы драйверов для этого устройства».

    Почему не работает тачпад у ноутбука HP

    После обязательной перезагрузки ноутбука вы сможете одним из методов, что описаны выше, установить драйвер. В «десятке» он в принципе должен будет установиться самостоятельно при перезапуске системы, поэтому ручные действия потребуются только когда автоматической инсталляции не произошло.

    Если речь идет о скачивании драйвера с официального сайта HP, то там можно (не всегда) найти предыдущую версию на случай, когда последняя не устанавливается или не исправляет проблему. Для этого достаточно развернуть раздел с драйвером, затем подраздел «Предыдущая версия» и уже там нажать кнопку «Загрузить».

    Почему не работает тачпад у ноутбука HP

    Причина 4: Вирусная активность

    Вирус, блокирующий работу различных компонентов ПК, в том числе и сенсорной панели — не редкость и не исключение из правил. При отсутствии видимых причин того, почему она перестала работать, обязательно проверьте операционную систему на наличие вредоносных объектов. Сделать это можно как при помощи встроенного в Windows средства, так и стороннего антивируса или бесплатного сканера, не требующего установки. Развернуто о каждом из этих способов мы рассказывали ранее.

    Подробнее: Борьба с компьютерными вирусами

    Почему не работает тачпад у ноутбука HP

    Причина 5: Аппаратная неполадка

    Всегда есть вероятность того, что сбой носит не программный, а аппаратный характер. Предшествуют ему чаще какие-то внешние факторы: ноутбук падал, был залит жидкостью, подвергался сильной тряске и вибрациям, разбирался владельцем или работником сервисного центра, имел неправильные условия эксплуатации.

    Стоит помнить, что сенсорная панель — это поверхность, под которой находится печатная плата и шлейф. И то, и другое могло выйти из строя в ходе перечисленных выше факторов или просто потому, что тачпад не вечен, как и любая другая техника. Шлейф мог и просто отойти — тогда будет достаточно просто подключить его заново. При более серьезных неполадках, по всей видимости, придется менять тачпад целиком, и это дело лучше доверить специалистам.

    Уточним, что виновником проблемы не обязательно становится сенсорная панель — вполне возможно, что некорректно работает сама материнская плата. Опять же, узнать это самостоятельно крайне сложно и обычно под силу только профессионалу.

    Дополнительные рекомендации

    Советуем не обходить стороной и следующие несложные методы исправления работы тачпада:

    • Отключите ноутбук, отсоедините его от сети, достаньте аккумулятор (если корпус не монолитный и позволяет его извлечь) и подождите минут 15. Перед тем, как вернуть батарею на место и включить лэптоп, нажмите и удерживайте кнопку питания примерно 30 секунд — это сбросит напряжение в конденсаторах.
    • Работа сенсорной панели может блокироваться любой программой, и не обязательно вредоносной. Загрузите ноутбук в «Безопасном режиме», в котором кроме критически важных для системы компонентов ничего не стартует, не работает даже интернет (конечно, если не выбрать «Безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов»). Если вдруг в таком режиме вы узнали, что тачпад исправно выполняет свою задачу, проанализируйте список установленных программ и обязательно проверьте систему на вирусы. Тем, кто не знает, как осуществлять вход в «Безопасный режим», пригодится наша полноценная статья — просто кликните по используемой версии Windows.

      Подробнее: Вход в «Безопасный режим» в Windows 10 / Windows 7

    • Попробуйте восстановить Windows до состояния, когда не испытывали трудностей при использовании тачпада. Сделать это удастся при наличии точек восстановления — воспользуйтесь нашей инструкцией для той или иной версии Виндовс.

      Подробнее: Как откатить Windows 10 / Windows 7 до точки восстановления

    • У многих пользователей по умолчанию установлено фирменное программное обеспечение от HP, которое при отсутствии в любой момент можно загрузить с официального сайта. Одна из утилит — HP PC Hardware Diagnostics Windows — проверяет различные комплектующие ноутбука и при обнаружении ошибок выводит информацию о том, как это можно исправить.

    • Найдите приложение по поиску в «Пуске» или скачайте его с сайта компании.

      Скачать HP PC Hardware Diagnostics Windows с официального сайта HP

    • Запустите его обязательно с правами администратора. В «десятке» для этого достаточно выбрать соответствующий пункт в «Пуске», в Windows 7 нужно кликнуть по найденному результату правой кнопкой мыши и произвести «Запуск от имени администратора».
    • Почему не работает тачпад у ноутбука HP

    • Открывается оно до 1 минуты — зависит от типа накопителя и ноутбука в целом.
    • Почему не работает тачпад у ноутбука HP

    • Переключитесь в раздел «Проверки компонентов».
    • Почему не работает тачпад у ноутбука HP

    • Разверните категорию «Устройства ввода» и поставьте галочку напротив пункта «Проверка указателя мыши или сенсорной панели», затем кликните на «Выполнить».
    • Почему не работает тачпад у ноутбука HP

    • Пройдите пару несложных тестов: читайте задание и выполняйте его, после чего переходите далее.
    • Почему не работает тачпад у ноутбука HP

    • Результат тестирования отобразится сразу же: при наличии неполадки будет предложено посмотреть, какое действие необходимо выполнить для ее устранения, а также узнать описание проведенных проверок.
    • Почему не работает тачпад у ноутбука HP

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *