Создание обращения в службу поддержки Почты Mail.Ru

Содержание

  • Пишем в службу поддержки почты Mail.Ru
    • Вариант 1: Раздел помощи
    • Вариант 2: Отправка письма
  • Вопросы и ответы

Почтовый сервис Mail.ru в русскоязычном сегменте интернета является одним из наиболее популярных, развивая достаточно надежный электронный адрес со множеством функций. Иногда в его работе могут возникать единичные проблемы, исправить которые без вмешательства технических специалистов попросту невозможно. В ходе сегодняшней статьи мы наглядно продемонстрируем, как обратиться в техподдержку Mail.Ru.

Пишем в службу поддержки почты Mail.Ru

Несмотря на общую учетную запись для большинства проектов компании Mail.Ru, техподдержка почты работает отдельно от прочих сервисов. Для решения проблем можно прибегнуть к двум вариантам решения задачи.

Вариант 1: Раздел помощи

В отличие от подавляющего большинства аналогичных почтовых сервисов, Mail.Ru не предоставляет какой-то отдельной формы для обращения в службу поддержки. Однако можно воспользоваться специальным разделом «Помощь», в котором собраны инструкции по решению практически любых проблем.

  • Откройте почтовый ящик Mail.Ru и на верхней панели нажмите по кнопке «Еще».
  • Создание обращения в службу поддержки Почты Mail.Ru

  • Из появившегося списка выберите пункт «Помощь».
  • Создание обращения в службу поддержки Почты Mail.Ru

  • После открытия раздела «Помощь» ознакомьтесь с имеющимися ссылками. Выберите тему и внимательно следуйте имеющейся инструкции.
  • Создание обращения в службу поддержки Почты Mail.Ru

  • Дополнительно обратите внимание на «Видеоподсказки», где собрано немало инструкций по решению проблем и некоторым функциям в формате коротких роликов.
  • Создание обращения в службу поддержки Почты Mail.Ru

    Использовать данный раздел не сложно, и потому настоящий вариант подходит к завершению.

    Вариант 2: Отправка письма

    Если после внимательного изучения раздела помощи вы не смогли решить возникшую проблему, обратиться в техподдержку можно путем отправки письма из почтового ящика на специальный адрес. Подробно тема отправки писем через почту Mail.Ru рассмотрена нами в отдельной статье на сайте.

    Подробнее: Как отправить письмо на почте Mail.Ru

  • Перейдите к почтовому ящику и нажмите кнопку «Написать письмо» в левом верхнем углу страницы.
  • Создание обращения в службу поддержки Почты Mail.Ru

  • В поле «Кому» укажите адрес службы поддержки, представленный ниже. Его необходимо указать без изменений.

    mailsupport@corp.mail.ru

  • Создание обращения в службу поддержки Почты Mail.Ru

  • Графа «Тема» должна в полной мере отражать суть проблемы и причину общения. Старайтесь излагать мысль сжато, но информативно.
  • Создание обращения в службу поддержки Почты Mail.Ru

  • Основное текстовое поле письма предназначено для детального описания проблемы. В него также следует добавить максимум уточняющих данных, вроде даты регистрации ящика, номера телефона, имени владельца и прочее.

    Создание обращения в службу поддержки Почты Mail.Ru

    Не следует использовать какие-либо графические вставки или форматировать текст имеющимися инструментами. В противном случае вашего обращение будет похоже на спам и может быть заблокировано.

  • Дополнительно можно и нужно добавить несколько скриншотов проблемы через «Прикрепить файл». Это же позволит специалистам удостовериться в наличии у вас доступа к почтовому ящику.
  • Создание обращения в службу поддержки Почты Mail.Ru

  • По завершении подготовки письма обязательно перепроверьте его на наличие ошибок. Для завершения воспользуйтесь кнопкой «Отправить».

    Создание обращения в службу поддержки Почты Mail.Ru

    Вы получите соответствующее уведомление об успешной отправке. Письмо, как и положено, переместится в папку «Отправленные».

  • Создание обращения в службу поддержки Почты Mail.Ru

    Задержка между моментом отправки и получением ответа на обращение составляет до 5 суток. В некоторых случаях на обработку требуется меньше или, наоборот, больше времени.

    При отправке сообщения важно учитывать правила ресурса, обращаясь по данному адресу с вопросами только насчет электронной почты.

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *