Смена возраста в TikTok

Содержание

  • Вариант 1: Мобильное приложение
    • Аккаунт доступен
    • Аккаунт заблокирован
  • Вариант 2: Веб-версия
    • Аккаунт доступен
    • Аккаунт заблокирован
  • Вопросы и ответы

Разработчики TikTok пристально следят за тем, чтобы их приложением не пользовались дети, поэтому аккаунты с указанным возрастом меньше 13 лет сразу после регистрации или через некоторое время попадают в бан. Иногда ограничения устанавливаются и на аккаунты с подозрительной датой рождения и снимаются они только после обращения в поддержку. К сожалению, внутри приложения нет настройки, чтобы самостоятельно поменять возраст, что означает необходимость обращения к администрации с составленным сообщением, о чем и пойдет речь далее.

Вариант 1: Мобильное приложение

Отправка запроса на смену возраста доступна как во время использования аккаунта, например, когда из-за неправильной даты не получается вывести средства или выполнить другие действия, так и после блокировки, чтобы снять ограничение путем подтверждения того, что вам уже больше 13-ти лет. Давайте рассмотрим оба варианта, чтобы вы знали, как составлять обращение в поддержку в любой из сложившихся ситуаций.

Аккаунт доступен

Этот вариант по большей части подходит тем юзерам, кто захотел сменить возраст по собственной инициативе или из-за проблем с выплатами. Даже при наличии доступа к аккаунту все равно не получится изменить дату рождения самостоятельно. Для этого понадобится составлять сообщение в службу поддержки и ждать ответа, что иногда занимает до двух недель.

  • Откройте приложение и перейдите в раздел «Я», нажав соответствующую кнопку на панели внизу.
  • Смена возраста в TikTok

  • Справа от имени пользователя находится кнопка вызова меню с настройками, которую и нужно задействовать.
  • Смена возраста в TikTok

  • Перейдите в блок «Поддержка» и тапните по строке «Сообщить о проблеме».
  • Смена возраста в TikTok

  • В качестве темы выберите «Аккаунт и Профиль».
  • Смена возраста в TikTok

  • Оттуда перейдите в «Изменение профиля».
  • Смена возраста в TikTok

  • Затем в категорию «Прочее».
  • Смена возраста в TikTok

  • Сделайте так, как рекомендуют разработчики, то есть нажмите на «Проблема не решена», чтобы открыть форму для составления обращения.
  • Смена возраста в TikTok

  • Расскажите о своей цели более детально, обязательно указав, для чего нужна смена настройки и что вы готовы прикрепить документы, подтверждающие личность.
  • Смена возраста в TikTok

  • Нажмите «Жалоба», подтвердив тем самым отправку запроса.
  • Смена возраста в TikTok

  • Вас переместит на страницу с обращениями, где и появится ответ. Как только он поступит, вы получите соответствующее уведомление и сможете продолжить диалог, если это понадобится.
  • Смена возраста в TikTok

    Обычно ответ с просьбой подтвердить свой возраст приходит в течение нескольких дней. Для этого достаточно следовать представленным в письме инструкциям, после чего смена возраста на реальный должна пройти успешно и вы сможете выполнять действия, которые ранее были недоступны.

    Аккаунт заблокирован

    Вторая ситуация — блокировка аккаунта из-за неправильно указанного возраста или недостижения минимально разрешимого. Если вам еще нет 13-ти лет, попробуйте обойтись без TikTok и использовать те сайты, которые рекомендуют родители. Всем, кто указал неправильную дату рождения и может подтвердить свой реальный возраст, понадобится осуществить следующие шаги:

  • Запустите приложение и перейдите на страницу авторизации. Тапните по значку со знаком вопроса, который находится справа вверху.
  • Смена возраста в TikTok

  • В списке тем обратной связи выберите «Аккаунт заблокирован».
  • Смена возраста в TikTok

  • На вопрос «Проблема решена» ответьте «Нет», чтобы появились дополнительные действия.
  • Смена возраста в TikTok

  • Тапните по строке «Проблема не решена».
  • Смена возраста в TikTok

  • Введите текст своей проблемы, детально рассказав о случившемся.
  • Смена возраста в TikTok

  • Обязательно укажите свое имя пользователя, чтобы разработчики знали, о каком аккаунте идет речь. После нажатия кнопки «Жалоба» запрос отправляется администрации, а ответ поступит на привязанную электронную почту.
  • Смена возраста в TikTok

    Если у вас есть доступ к компьютеру, переходите к соответствующему разделу следующего варианта, чтобы при составлении жалобы сразу прикрепить фотографию. Так вы значительно сэкономите время на общении с разработчиками и аккаунт может быть разблокирован автоматически.

    Вариант 2: Веб-версия

    В веб-версии ТикТока, которая открывается через браузер на компьютере или мобильном устройстве, тоже можно использовать два метода составления жалоб с просьбой о смене возраста. Ее преимущество заключается в том, что при составлении письма доступно прикрепление файлов, благодаря чему не придется ждать ответа от разработчиков, чтобы только после этого отослать им копию документа, подтверждающего личность. Разберемся с этим вариантом на примере ПК под управлением Windows.

    Аккаунт доступен

    Если войти в аккаунт получается, лучше всего отправить запрос после авторизации, поскольку так вы точно получите уведомление и сможете следить за состоянием жалобы. Учитывайте, что запрос на смену возраста одобрят только в том случае, если он действительно был указано неправильно и вам удастся это подтвердить.

  • Откройте главную страницу сайта и нажмите по значку с изображением своей аватарки.
  • Смена возраста в TikTok

  • Из появившегося списка выберите вариант «Обратная связь и помощь».
  • Смена возраста в TikTok

  • Перейдите в раздел «Мой аккаунт и настройки».
  • Смена возраста в TikTok

  • Выберите тему «Изменить профиль».
  • Смена возраста в TikTok

  • На вопрос «Проблема решена?» ответьте «Нет», нажав соответствующую кнопку.
  • Смена возраста в TikTok

  • Кликните по появившейся строке «Проблема не решена».
  • Смена возраста в TikTok

  • Напишите более детально о своем обращении и переходите к следующему шагу.
  • Смена возраста в TikTok

  • Прикрепите заранее сделанное фото документа, где указан ваш возраст, чтобы данные было хорошо видно, после чего щелкните на «Отправить».
  • Смена возраста в TikTok

    Аккаунт заблокирован

    Осталось только разобраться со второй ситуацией, когда возникает необходимость сменить возраст в ТикТоке. Если аккаунт заблокирован, можно не скачивать приложение для составления дальнейшей жалобы, а воспользоваться официальным сайтом, перейдя в раздел помощи.

  • Для этого на главной странице нажмите кнопку «Войти».
  • Смена возраста в TikTok

  • Справа от надписи «Еще нет аккаунта?» щелкните по значку со знаком вопроса.
  • Смена возраста в TikTok

  • Выберите тему «Мой аккаунт и настройки».
  • Смена возраста в TikTok

  • В ней отыщите раздел «Вход».
  • Смена возраста в TikTok

  • Справа появится список частых проблем, среди которых нужно найти «Блокировка аккаунта».
  • Смена возраста в TikTok

  • Нажмите «Нет» для появления следующей кнопки.
  • Смена возраста в TikTok

  • После этого кликните по строке «Проблема не решена».
  • Смена возраста в TikTok

  • Заполните форму точно так же, как об этом говорилось в предыдущем разделе, не забыв прикрепить фотографии документа, подтверждающего вашу личность, в котором видно дату рождения.
  • Смена возраста в TikTok

    В завершение уточним одну особенность использования мобильного приложения ТикТок после блокировки аккаунта из-за нарушения условий по минимальному возрасту участников. Если вы указали, что вам меньше 13-ти лет и аккаунт попал в бан, скорее всего, на текущем мобильном устройстве больше не получится создать другую учетную запись, поскольку работает ограничение по «железу». Сделано это для того, чтобы юзеры не могли обойти ограничение обманным путем. Если возраст был указан неправильно случайно, зарегистрируйтесь в TikTok с компьютера или используйте для этого другой смартфон.

    Подробнее: Как зарегистрироваться в TikTok

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *