Восстановление аккаунта в TikTok

Содержание

• Вариант 1: Мобильное приложение
  • Восстановление пароля
  • Запрос на снятие блокировки
  • Вход после деактивации аккаунта
• Вариант 2: Веб-версия
  • Сброс пароля
  • Разблокировка аккаунта
  • Вход после деактивации аккаунта
• Вопросы и ответы

Восстановление аккаунта может понадобиться в разных ситуациях: например, к нему получили доступ злоумышленники, пользователь забыл пароль или же профиль был заблокирован по определенным причинам. Обо всех видах восстановления доступа речь пойдет в способах ниже, а вам понадобится выбрать тот, который соответствует случившемуся.

Вариант 1: Мобильное приложение

Обладатели мобильного приложения TikTok чаще сталкиваются с необходимостью восстановления аккаунта, поскольку в основном пользуются именно этой версией социальной сети. В ней есть все необходимые функции для сброса пароля или обращения в поддержку, поэтому остается только следовать инструкциям из следующих способов.

Восстановление пароля

Восстановление пароля актуально, когда аккаунт был взломан или пользователь просто забыл ключ безопасности. Кстати, перед восстановлением можно попробовать войти через номер телефона, если такой привязан. Тогда на него придет код подтверждения, позволяющий выполнить авторизацию без ввода пароля, а затем изменить его через настройки. Если данный вариант не подходит, выполните такие действия:

После запуска приложения из формы регистрации перейдите к авторизации, тапнув по «Войти».

Выберите первый вариант входа — «Введите телефон / почту / имя пользователя».

Под полем ввода данных нажмите по строке «Забыли пароль?».

Укажите удобное для вас средство восстановления, куда и будет отправлен код с подтверждением.

Далее введите сам адрес или номер телефона, сбросьте пароль и ожидайте поступления сообщения с инструкциями о дальнейших действиях.

После сброса пароля все сеансы на других устройствах автоматически завершаются, что позволяет быть спокойным, если вдруг есть подозрение о получении доступа к профилю третьими лицами. Дополнительно отметим, что при использовании связанных аккаунтов, например Google, в большинстве случаев ввод пароля не требуется, поэтому и восстанавливать его не нужно. Однако если появилась форма подтверждения, а пароль вы забыли, придется сбрасывать его другими методами, о чем написано в отдельных тематических статьях на нашем сайте.

Подробнее:
Решаем проблемы со входом в Google-аккаунт
Как восстановить пароль в Instagram
Восстановление пароля ВКонтакте

Запрос на снятие блокировки

Некоторые пользователи, особенно начинающие или уже состоявшиеся авторы, при попытке авторизоваться в своем профиле могут получить сообщение о том, что он был заблокирован. Чаще всего это связано с нарушениями правил сообщества, но иногда автоматическая блокировка происходит из-за подозрительной активности в целях безопасности. Тогда придется самостоятельно создавать обращение в техническую поддержку, описывать свою проблему и ждать ответа.

Для этого в форме входа тапните по значку со знаком вопроса.

Из списка тем выберите «Аккаунт заблокирован».

На вопрос «Проблема решена?» ответьте «Нет», чтобы на экране появилась кнопка составления обращения в поддержку.

Нажмите по надписи «Проблема не решена».

Создайте жалобу, обязательно указав имя пользователя через @, после чего отправьте ее и ожидайте результата.

Кроме этого на главной странице поддержки можно сразу перейти к диалогу.

Там появится список уже созданных обращений, а также поле для ввода нового сообщения. Можно задать вопрос прямо здесь, но лучше это сделать так, как было показано выше, чтобы ответ поступил быстрее.

Ожидание ответа может занять до двух недель, затем понадобится выполнить предоставленные поддержкой инструкции. Если блокировка случилась из-за возрастных ограничений, придется отправить документ, подтверждающий личность, чтобы изменить дату рождения на корректную.

Читайте также: Смена возраста в TikTok

Вход после деактивации аккаунта

Под восстановлением аккаунта подразумевается и его открытие после ручной деактивации. В таком случае понадобится выполнить только повторный вход, разблокировав тем самым доступ. Откройте форму авторизации и используйте действующие логин и пароль для входа. На экране появится уведомление об активации, которое нужно подтвердить. Учитывайте, что этот метод не сработает, если ранее профиль был безвозвратно удален.

Вариант 2: Веб-версия

Если доступа к мобильному приложению нет, но необходимо восстановить аккаунт, можно воспользоваться веб-версией социальной сети, открыв ее в браузере на мобильном устройстве или компьютере. Принцип действий в каждой ситуации схож с описанными ранее инструкциями, но имеет свои особенности.

Сброс пароля

Для восстановления пароля в ТикТоке необходимо иметь активный номер телефона или электронный адрес, используемый для регистрации аккаунта. После перехода на сайт остается только следовать простой инструкции.

Нажмите розовую кнопку «Вход», находящуюся справа вверху страницы.

Выберите вариант входа при помощи номера телефона или адреса электронной почты.

Если используется метод авторизации при помощи телефона, можно отправить код подтверждения и не использовать пароль, а изменить его уже после входа.

При использовании электронного ящика понадобится нажать «Забыли пароль?».

Введите адрес и код, полученный на него, после чего укажите новый ключ безопасности в соответствующем поле и подтвердите вход.

Разблокировка аккаунта

Отправить сообщение с просьбой разблокировать аккаунт в TikTok в веб-версии без использования другого профиля не получится, поэтому придется в любом случае иметь доступ к аккаунту, с которого отправляется обращение администрации и происходит слежение за его состоянием.

В форме входа нажмите кнопку в виде знака вопроса справа внизу.

Выполните авторизацию в другом существующем аккаунте. Это может быть пустой профиль или учетная запись вашего друга.

В списке тем обратной связи выберите вариант «Мой аккаунт и настройки».

Среди категорий отыщите «Вход».

Нажмите по строке «Блокировка аккаунта».

Для отображения формы обращения на вопрос «Проблема решена?» ответьте «Нет».

Еще раз нажмите по надписи «Проблема не решена».

Заполните появившуюся форму и прикрепите снимки необходимых документов, если блокировка аккаунта связана с ограничениями по возрасту или другими причинами, требующими подтверждения личности.

Вход после деактивации аккаунта

Последний тип восстановления аккаунта — вход после его недавней деактивации. Для этого не нужно использовать никаких форм обращения или сбрасывать пароль. Достаточно перейти на официальный сайт, нажать кнопку «Войти» и выполнить вход точно так же, как это осуществлялось до закрытия профиля. Появится уведомление об его открытии, которое нужно подтвердить, чтобы начать взаимодействие с учетной записью заново.