Причины, по которым не видно звонящего в WhatsApp
Причина 1: Отсутствие контакта в адресной книге
Одна из главных и наиболее очевидных причин отсутствия информации о звонящем в WhatsApp для Android и iOS заключается в том, что пользователь не был вами ранее сохранен в локальную адресную книгу на смартфоне. При этом в версии мессенджера для Windows данный фактор будет играть не последнюю роль, так как все связанные с контактами параметры напрямую связаны с управляющим приложением на телефоне.
Соответственно, чтобы устранить проблему, необходимо тем или иным способом сохранить контактные данные в адресную книгу. Эту процедуру можно выполнить полностью вручную, посетив внутренние параметры стандартного приложения «Контакты» на любой мобильной платформе или воспользовавшись непосредственно мессенджером и вложенным разделом «О контакте».
Причина 2: Ограничения приложения
Напрямую связанной с предыдущим вариантом причиной выступают ограничения, установленные для приложения со стороны операционной системы, а именно блокировка чтения информации из адресной книги. Таким образом, приложение не может сопоставить номер телефона звонящего пользователя в WhatsApp с ранее сохраненным, и потому в некоторых разделах выводит исключительно номер.
Важно понимать, что это практически не распространяется на отображение информации на экране звонка в системе. При этом в качестве решения вы можете на любом мобильном устройстве посетить системные «Настройки», найти приложение «WhatsApp» в общем списке приложений, перейти в категорию с «Разрешениями» и задействовать «Контакты». Сами по себе действия могут различаться на разных платформах, а подробные инструкции вы найдете в статье по ссылке выше (см. Причину 1).
Причина 3: Неправильные настройки уведомлений
Уведомления в WhatsApp при неправильной настройке могут стать причиной неправильного отображения или вовсе отсутствия информации о звонящих пользователях. Чаще всего данная ситуация связана с параметрами конкретной программы, и потому в качестве решения необходимо открыть системные «Настройки», в разделе «Приложения» найти «WhatsApp» и у параметра «Уведомления» задействовать доступные функции.
Иногда уведомления могут блокироваться по другим причинам, например при использовании беззвучного режима или ошибках в работе операционной системы. Действия на такой случай были нами описаны в другой инструкции на сайте по представленной ниже ссылке.
Причина 4: Блокировка других пользователей
Блокировка контакта встроенными средствами мессенджера приводит, как правило, к невозможности получения входящих звонков от конкретных людей, а также к определенным ограничениям на обратной стороне, если вы сами начинаете звонок. В частности, если номер телефона звонящего неизвестного абонента отображается, но отсутствует подпись с именем, это может указывать на наличие блокировки.
К сожалению, реальных решений этой проблемы, по сути, не существует, так как ограничения всегда устанавливаются на стороне собеседника и не могут быть проигнорированы вашей версией приложения. Можем предложить всего несколько рекомендаций: сохраняйте номер телефона человека в адресную книгу и следите за статусом, отсутствие которого в большинстве случаев напрямую подтверждает блокировку.
Причина 5: Общие сбои сервиса
В отличие от многих других ситуаций, когда общие сбои в работе рассматриваемого мессенджера приводят к неработоспособности основных возможностей приложения, данная причина весьма редко затрагивает возможность определения звонящего. Как правило, проблема может проявить себя в невозможности принять звонок, автоматическом сбросе и лишь изредка как отсутствие информации о контакте.
Единственный способ проверки работоспособности всех версий WhatsApp – использование стороннего сайта по представленной ниже ссылке. Там следует обратить внимание на текущий статус, а также дополнительно изучить статистику последних сбоев и комментарии. При обнаружении явных или косвенных симптомов глобального сбоя придется подождать некоторое время.
Причина 6: Сбои в работе приложения
Следующей общей проблемой в рамках инструкции могут стать общие сбои приложения, что приводит к неправильной работе многих встроенных возможностей по аналогии с предыдущим вариантом. При этом, опять же, определение номера и имени человека при отсутствии других ограничений редко связано с неполадками такого рода и могут рассматриваться только в крайнем случае.
- Для начала не будет лишним принудительно перезапустить приложение стандартными средствами системы. Откройте менеджер задач и в зависимости от устройства завершите работу WhatsApp. Дополнительно можете перезагрузить устройство, и тогда предыдущее действие не требуется, так как будет выполнено автоматически.
Завершив заполнение формы, произведите отправку и дождитесь ответа. В большинстве случаев ответное сообщение приходит в течение первых суток, но иногда может задержаться на более длительный срок. При этом лучше всего использовать приложение, так как разработчики помимо вашей личной информации также получают сведения о клиенте, установленном на устройстве.
Наш Telegram каналТолько полезная информация
Похожие инструкции:
