Как отменить заказ на AliExpress, если он уже оплачен
Содержание
- Вариант 1: Официальный сайт
- Вариант 2: Мобильное приложение
- Вопросы и ответы
Вариант 1: Официальный сайт
Если оплата за заказ на АлиЭкспресс уже прошла, но продавец еще не отправил товар, то отменить сделку несложно.
Продавец в течение 72 часов отреагирует на запрос и отменит сделку или свяжется с вами. Если время выйдет, а реакции от магазина не будет, заказ закроется автоматически и деньги вернутся на счет (поступление средств обычно занимает несколько дней).
Важно! Частые отмены негативно влияют на репутацию покупателя. Это может привести к тому, что последующие спорные ситуации будут решаться не в вашу пользу или даже к блокировке аккаунта.
Если заказ уже оправлен, отменить его невозможно. Вернуть деньги получится только в трех случаях:
- Продавец предоставил неверный или чужой номер отслеживания посылки.
- Товар пришел ненадлежащего качества.
- Заказ не был доставлен вовремя.
Все эти ситуации являются поводом для открытия спора, если он будет решен в пользу покупателя — средства вернутся на счет.
Подробнее: Как открыть спор на АлиЭкспресс
Вариант 2: Мобильное приложение