Как отменить заказ на AliExpress, если он уже оплачен

Содержание

  • Вариант 1: Официальный сайт
  • Вариант 2: Мобильное приложение
  • Вопросы и ответы

Вариант 1: Официальный сайт

Если оплата за заказ на АлиЭкспресс уже прошла, но продавец еще не отправил товар, то отменить сделку несложно.

  • Откройте сайт AliExpress и перейдите на страницу со своими заказами.
  • Как отменить заказ на AliExpress, если он уже оплачен

  • Кликните по пункту «Ожидается отправка».
  • Как отменить заказ на AliExpress, если он уже оплачен

  • Выберите карточку заказа, который требуется отменить, и нажмите «Подробнее».
  • Как отменить заказ на AliExpress, если он уже оплачен

  • Кликните «Запросить отмену заказа».
  • Как отменить заказ на AliExpress, если он уже оплачен

  • Нажмите «Выбрать здесь», чтобы развернуть список причин отмены.
  • Как отменить заказ на AliExpress, если он уже оплачен

  • Выберите подходящий вариант.
  • Как отменить заказ на AliExpress, если он уже оплачен

  • Подтвердите действие кнопкой «ОК» (лучше всего выбирать первый пункт – «Мне больше не нужен этот заказ». Остальные варианты понижают репутацию продавца, и он может не согласиться на отмену).
  • Как отменить заказ на AliExpress, если он уже оплачен

    Продавец в течение 72 часов отреагирует на запрос и отменит сделку или свяжется с вами. Если время выйдет, а реакции от магазина не будет, заказ закроется автоматически и деньги вернутся на счет (поступление средств обычно занимает несколько дней).

    Важно! Частые отмены негативно влияют на репутацию покупателя. Это может привести к тому, что последующие спорные ситуации будут решаться не в вашу пользу или даже к блокировке аккаунта.

    Если заказ уже оправлен, отменить его невозможно. Вернуть деньги получится только в трех случаях:

    • Продавец предоставил неверный или чужой номер отслеживания посылки.
    • Товар пришел ненадлежащего качества.
    • Заказ не был доставлен вовремя.

    Все эти ситуации являются поводом для открытия спора, если он будет решен в пользу покупателя — средства вернутся на счет.

    Подробнее: Как открыть спор на АлиЭкспресс
    Вариант 2: Мобильное приложение

  • Откройте приложение AliExpress и перейдите в свой профиль.
  • Как отменить заказ на AliExpress, если он уже оплачен

  • Выберите раздел «Ожидается отправка».
  • Как отменить заказ на AliExpress, если он уже оплачен

  • Тапните по ненужному заказу, чтобы открыть его свойства.
  • Как отменить заказ на AliExpress, если он уже оплачен

  • Нажмите кнопку «Отменить заказ».
  • Как отменить заказ на AliExpress, если он уже оплачен

  • Выберите причину.
  • Как отменить заказ на AliExpress, если он уже оплачен

  • Подтвердите действие.
  • Как отменить заказ на AliExpress, если он уже оплачен

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *