Как написать продавцу на AliExpress

Содержание

• Способ 1: Официальный сайт
  • Вариант 1: Уточнение параметров товара
  • Вариант 2: Заказ оплачен, но еще не обработан
  • Вариант 3: Товар уже отправлен
  • Вариант 4: Вопросы по ассортименту магазина
  • Вариант 5: Уточнение спецпредложения
• Способ 2: Мобильное приложение
  • Вариант 1: Выбор и заказ товара
  • Вариант 2: Общие вопросы
• Вопросы и ответы

Способ 1: Официальный сайт

Чтобы не разочароваться в покупке, стоит уточнять все важные нюансы перед заказом товара на AliExpress.

Вариант 1: Уточнение параметров товара

Перейти в чат с продавцом можно прямо с карточки нужного товара, для этого:

Кликните по названию магазина.

Нажмите «Отправить сообщение».

В чате автоматически появится описание товара, чтобы продавцу было понятно, о чем идет речь. Напишите нужный текст и нажмите на синюю стрелочку — сообщение будет отправлено.

Если вы не знаете английского, старайтесь писать максимально простыми предложениями, чтобы избежать непонимания из-за неправильного машинного перевода.

Вариант 2: Заказ оплачен, но еще не обработан

Откройте сайт AliExpress и кликните по иконке «Заказы».

Нажмите «Ожидается отправка».

Выберите нужный товар и кликните «Сообщение продавцу».

Введите сообщение и отправьте его при помощи синей иконки с самолетиком.

Вариант 3: Товар уже отправлен

Если продавец отправил товар, но не предоставил трек-номер (или дал, но неверный), лучше заранее связаться с ним для прояснения ситуации: если таймер заказа выйдет, есть риск потерять деньги.

Читайте также: Как пожаловаться на продавца на AliExpress

Чтобы написать сообщение:

Перейдите в раздел «Все заказы» и кликните «Заказ отправлен».

Выберите нужную позицию и нажмите «Сообщение продавцу».

Напечатайте текст и отправьте его кликом по синей иконке.

Вариант 4: Вопросы по ассортименту магазина

Откройте главную страницу магазина и кликните по его названию.

Нажмите «Связаться сейчас».

Напишите сообщение и кликните по синему значку, чтобы отправить.

Вариант 5: Уточнение спецпредложения

Чтобы задать вопрос по поводу предложения из рассылки продавца:

Кликните по иконке «Мои сообщения».

В списке чатов выберите нужный магазин.

Впишите текст и отошлите его, кликнув по синей стрелочке.

Способ 2: Мобильное приложение

Приложение AliExpress также дает возможность связаться с продавцом по различным поводам.

Вариант 1: Выбор и заказ товара

Чтобы задать вопрос по поводу выбранной позиции:

Перейдите на карточку нужной вещи и нажмите кнопку «Чат».

Напишите сообщение и отправьте его при помощи стрелочки.

Читайте также: Как найти самые дешевые товары на AliExpress

Если заказ еще не отправлен:

На главной странице мобильного приложения выберите раздел «Мой профиль».

Тапните по кнопке «Ожидается отправка».

Нажмите на название нужного товара.

Впишите текст и тапните по стрелочке, чтобы отправить его.

Если имеется вопрос по поводу товара, который уже в пути:

Откройте главную страницу и нажмите «Мой профиль».

Выберите раздел «Заказ отправлен».

Тапните по карточке товара, чтобы открыть подробную информацию.

Нажмите «Связаться с продавцом».

Напишите текст и тапните по кнопке отправки сообщения.

Вариант 2: Общие вопросы

Чтобы задать вопрос по поводу ассортимента или работы магазина:

Перейдите на главную страницу магазина и нажмите кнопку «Написать».

Введите сообщение и отправьте его продавцу.

Если нужно уточнить особенности предложения или другой информации из рассылки продавца:

Откройте приложение и нажмите на значок «Сообщения» в нижней части.

Выберите чат с нужным продавцом.

Напишите свой вопрос и нажмите на иконку с самолетиком, чтобы отправить его.