Решение проблем с микрофоном на устройстве Samsung

Решение проблем с микрофоном на устройстве Samsung

Содержание

  • Важная информация
  • Способ 1: Обновление
  • Способ 2: Сброс настроек приложений
  • Способ 3: «Безопасный режим»
  • Способ 4: Отключение VoLTE
  • Способ 5: Сброс настроек устройства
  • Способ 6: Стороннее ПО
  • Способ 7: Сервисный центр
  • Вопросы и ответы

Важная информация

Воспользуйтесь рекомендациями, предложенными на сайте компании Samsung, прежде чем приступать к способам, описанным ниже.

  • Сделайте звонок нескольким абонентам. Если человек на другой стороне не слышит или плохо слышит вас, в первую очередь попробуйте набрать другие номера. Возможно, причина в устройстве конкретного контакта.
  • Перезагрузите смартфон. Эта простая процедура устраняет многие программные сбои.
  • Решение проблем с микрофоном на устройстве Samsung

    Читайте также: Способы перезагрузки устройств Samsung

  • Подключите к Самсунгу гарнитуру. Если собеседник будет вас слышать, значит, неисправность связана только с микрофоном телефона. Затем сделайте диктофонною запись. Если голос слышно, микрофон исправен, а проблема возникает только во время телефонного разговора. Вероятно, что-то с сотовой связью, уточните это в службе поддержки. По возможности вставьте SIM-карту другого оператора.
  • Собеседник может плохо вас слышать, если чехол перекрывает микрофон. Сделайте несколько вызовов без него.
  • Отключите Bluetooth, чтобы исключить влияние подключенных периферийных устройств.
  • Решение проблем с микрофоном на устройстве Samsung

Способ 1: Обновление

Убедитесь, что на устройстве установлена последняя версия программного обеспечения. Выполните принудительный поиск обновлений, даже если обычно система сама уведомляет об этом.

  • Открываем «Настройки», переходим в раздел «Обновление ПО» и тапаем «Загрузка и установка».
  • Решение проблем с микрофоном на устройстве Samsung

  • Если обновления будут найдены, загружаем их, следуя инструкциям на экране.
  • Решение проблем с микрофоном на устройстве Samsung

    Читайте также: Обновление Android на устройствах Samsung

    Способ 2: Сброс настроек приложений

    Эта функция может оптимизировать программы, которые начали работать с ошибками. Причем глобальных последствий не будет, так как изменения коснутся только системных параметров. Например, включится ранее отключенное ПО, начнут приходить уведомления, которые были запрещены, и т.д. Зато обновления и данные приложений не будут удалены.

  • В «Настройках» открываем «Приложения»,

    Решение проблем с микрофоном на устройстве Samsung

    Вызываем «Меню» и тапаем «Сбросить настройки».

  • Решение проблем с микрофоном на устройстве Samsung

  • На следующем экране подтверждаем сброс.
  • Решение проблем с микрофоном на устройстве Samsung

    Способ 3: «Безопасный режим»

    Влияние на работу операционной системы и стандартных приложений нередко оказывает стороннее программное обеспечение. Чтобы проверить эту версию, запустите телефон в «Безопасном режиме».

  • Удерживаем клавишу запуска аппарата, а когда откроется «Меню», жмем сенсорную кнопку «Выключение» в течение двух секунд и перезагружаем устройство.
  • Решение проблем с микрофоном на устройстве Samsung

  • Когда смартфон загрузится в БР, в левом нижнем углу экрана появится соответствующая надпись.
  • Решение проблем с микрофоном на устройстве Samsung

    Читайте также:
    Как включить «Безопасный режим» на Андроид
    Как отключить «Безопасный режим» на устройстве Samsung

    Если теперь собеседник вас слышит, определенно причиной является стороннее ПО. Для начала можно просто отключить микрофон приложениям, которые могут его использовать.

  • В разделе «Приложения» снова открываем «Меню» и выбираем «Разрешения приложений».
  • Решение проблем с микрофоном на устройстве Samsung

  • Открываем раздел «Микрофон» и по очереди отключаем его тем программам, которые были установлены недавно.
  • Решение проблем с микрофоном на устройстве Samsung

    Если это не решило проблему, в том же порядке начинайте удалять стороннее программное обеспечение. Одновременно с этим проверяйте работоспособность микрофона, чтобы определить, какое именно приложение блокирует его. О способах удаления ПО на устройствах с Android мы рассказывали в отдельной статье.

    Подробнее: Как удалить приложение на устройстве с Android

    Решение проблем с микрофоном на устройстве Samsung

    Способ 4: Отключение VoLTE

    Многим пользователям интернета, столкнувшимся с аналогичной проблемой, помогало отключение технологии Voice over LTE. Благодаря ей звонок передается по сети 4G, что увеличивает качество и скорость доставки голосового потока. Чтобы технология работала, ее должны поддерживать СИМ-карта и телефон.

  • В «Настройках» открываем раздел «Подключения», а затем «Мобильные сети».
  • Решение проблем с микрофоном на устройстве Samsung

  • Отключаем функцию «Вызовы VoLTE».
  • Решение проблем с микрофоном на устройстве Samsung

    Способ 5: Сброс настроек устройства

    Это решение лучше использовать в последнюю очередь, так как оно запустит процедуру форматирования, которая удалит все данные и установленное вами ПО. Хотя заметки, контакты, электронную почту и прочую информацию потом можно восстановить, если предварительно привязать ее к аккаунтам Samsung или Google. Подробнее о функции «hard reset», а также настройке синхронизации данных написано в отдельных статьях на нашем сайте.

    Подробнее:
    Как включить синхронизацию данных с аккаунтом Samsung
    Как включить синхронизацию данных с аккаунтом Google
    Сброс до заводских настроек смартфонов Samsung

    Решение проблем с микрофоном на устройстве Samsung

    Способ 6: Стороннее ПО

    В Google Play Маркете найдется сразу несколько приложений, предназначенных для диагностики системы и аппаратного обеспечения, а также оптимизации и устранения некоторых ошибок в работе устройства. Рассмотрим этот способ на примере Phone Doctor Plus.

    Скачать Phone Doctor Plus из Google Play Маркета

  • Запускаем PDP и переходим во вкладку «Поиск». Если нужна полная диагностика, просто тапаем «Play».
  • Решение проблем с микрофоном на устройстве Samsung

  • В данном случае у нас проблема с микрофоном, поэтому открываем «Список»

    Решение проблем с микрофоном на устройстве Samsung

    и по очереди запускаем все проверки, связанные с микрофоном.

  • Решение проблем с микрофоном на устройстве Samsung

  • При обнаружении неисправности Phone Doctor Plus оповестит об этом, а может и устранит ее. Судя по отзывам, среди пользователей есть те, кому оно помогло.
  • Решение проблем с микрофоном на устройстве Samsung

    Способ 7: Сервисный центр

    Если сброс настроек не помог, скорее всего, проблема аппаратная. Обратитесь в сервисный центр, там проведут диагностику и отремонтируют Самсунг.

    Конечно, можно предположить, что проблема «сидит» глубже, и ее можно устранить переустановкой системы. Но и в таком случае правильным будет узнать мнение специалистов об этом. Если же вы уверены в своем предположении и готовы сделать это самостоятельно, на нашем сайте есть подробная инструкция по перепрошивке устройств фирмы Samsung.

    Подробнее:
    Прошивка Android-устройств Samsung через программу Odin
    Примеры переустановки системы на устройствах Samsung

    Решение проблем с микрофоном на устройстве Samsung

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *