Устранение ошибки подключения к интернету с кодом 797

Содержание

• Способ 1: Удаление подключения
• Способ 2: Изменение параметров IPv4
• Способ 3: Отключение антивируса
• Способ 4: Устранение сбоев в работе USB-модема
• Способ 5: Устранение вирусного заражения
• Вопросы и ответы

Способ 1: Удаление подключения

При столкновении с рассматриваемой ошибкой оптимальным решением будет удаление проблемного соединения и создание нового.

Вызовите средство «Выполнить» сочетанием клавиш Win+R, затем введите в поле запрос ncpa.cpl и кликните «ОК».

После появления окна подключений выделите проблемное, нажмите правую кнопку мыши и выберите пункт «Удалить».

Завершив удаление соединения, проведите процедуру добавления нового с требуемыми провайдером параметрами, следуя инструкциям из статей далее.

Подробнее: Создание нового подключения к интернету в Windows 7 и Windows 10

Теперь соединение должно работать стабильнее и не вызывать никаких проблем.
Способ 2: Изменение параметров IPv4

Если первый метод для вас по каким-то причинам неприемлем, стоит проверить настройки протокола IPv4 и изменить, если они неправильные.

Повторите шаги 1-2 предыдущего способа, только на этот раз в контекстном меню выберите пункт «Свойства».

В открывшемся окне найдите позицию «IP версии 4 (TCP/IPv4)», выделите её и вызовите «Свойства».

Убедитесь, что параметры получения всех адресов установлены в положение «Автоматически», а если это не так, переключите их вручную, после чего нажмите «ОК» и перезагрузите компьютер.

Если проблема была в неправильных настройках протокола, ошибка больше не должна возникать.
Способ 3: Отключение антивируса

В некоторых ситуациях нормальной работе подключения может мешать активная антивирусная защита. Дело в том, что нередко такое программное обеспечение обладает и межсетевыми экранами, которые порой ведут себя излишне агрессивно – в результате их работы соединение либо полностью блокируется, либо постоянно обрывается, из-за чего и появляется ошибка с кодом 797. В диагностических целях защитное ПО можно временно отключить и проверить наличие проблемы – если она исчезла, дело точно в антивирусе.

Подробнее: Как отключить антивирус

К сожалению, в большинстве подобных продуктов отсутствует возможность тонкой настройки брандмауэра, поэтому единственным решением будет удаление текущего и подбор другого, с менее активными алгоритмами.

Подробнее: Подборка популярных антивирусов

Способ 4: Устранение сбоев в работе USB-модема

Отдельно следует упомянуть случаи, когда подключение к интернету совершается с помощью USB-модема сотового оператора. Рассматриваемая ошибка при таком типе соединения возникает по несколько другим причинам.

Первое, что нужно сделать – вызвать свойства в окне подключения.

Здесь следует открыть вкладку «Общие». На ней в списке «Подключаться через» должен быть отмечен ваш USB-модем. Если это не так, измените параметр на требуемый.

Если предыдущий шаг не помог, возможно, проблема в программном обеспечении самого модема и его следует переустановить.

Важно! Дальнейшие действия нужно делать при отключённом от компьютера модеме!

Для удаления текущей версии рекомендуется использоваться сторонние деинсталляторы, поскольку важно, чтобы в системе не оставалось «хвостов».

Подробнее: Как удалять программы в Windows 7 и Windows 10

Теперь необходимо проверить эффективность деинсталляции. Откройте «Панель управления»: вызовите «Поиск» (Виндовс 10) или меню «Пуск» (Виндовс 7), затем воспользуйтесь пунктом «Телефон и модем».

Это окно должно выглядеть так, как на скриншоте ниже.

Перезагрузите компьютер, затем подключите к нему модем (желательно в другой разъём) и установите все необходимые драйвера и ПО. Также при необходимости внесите требуемые оператором изменения в настройки устройства.

Подробнее:
Установка драйверов на USB-модем
Пример настройки USB-модема

Способ 5: Устранение вирусного заражения

Изредка причиной появления ошибки 797 могут быть действия вредоносного ПО: например, в систему попал клиент ботнета или троян, который постоянно использует интернет, а соединение обрывается из-за подозрительной активности. Устранение заражения может показаться непосильной задачей, однако на самом деле всё не так сложно и страшно – статья далее поможет вам решить эту проблему.

Подробнее: Борьба с вирусными угрозами