Что делать, если не работает Яндекс.Навигатор

Содержание

• Способ 1: Включение GPS
  • Вариант 1: iPhone
  • Вариант 2: Android
• Способ 2: Выдача разрешений
  • Вариант 1: iPhone
  • Вариант 2: Android
• Способ 3: Обновление
• Способ 4: Установка старой версии (только Android)
• Дополнительно: Настройка звука
• Вопросы и ответы

Способ 1: Включение GPS

Для определения локации пользователя приложение использует модуль GPS, который предварительно нужно активировать.

Вариант 1: iPhone

Включить стандартную функцию определения местоположения на айфоне можно через системные параметры. Для этого необходимо перейти по пути «Настройки» — «Конфиденциальность» — «Службы геолокации», и перевести в активное положение соответствующий тумблер.

Подробнее: Как включить GPS на iPhone

Вариант 2: Android

На абсолютном большинстве мобильных устройств с Андроид активировать геолокацию можно не только через системные параметры, но и через шторку – панель с элементами быстрого доступа, вызываемую свайпом от верхней границы экрана вниз. Значок, который необходимо касанием перевести в активное положение, в зависимости от версии ОС и/или оболочки от производителя может называться «Местоположение», «Локация» или как-то иначе, но максимально близко по смыслу.

Подробнее: Как включить GPS на Android

Примечание: Если искомый элемент отсутствует, его можно добавить самостоятельно, перейдя в режим редактирования панели. Потребуется отыскать соответствующий значок в нижней области и поместить его в верхнюю, основную.

Читайте также: Как включить GPS на Xiaomi

Способ 2: Выдача разрешений

Чтобы все функции приложения работали корректно, нужно выдать соответствующие разрешения.

Вариант 1: iPhone

Если необходимые для работы Яндекс.Навигатора разрешения не выдавались при его первичной настройке или доступ к местоположению был запрещен, исправить это можно в параметрах операционной системы.

Откройте «Настройки» iOS и пролистайте их вниз, до блока со всеми установленными (сторонними) приложениями.

Найдите в списке «Навигатор» и тапните по его наименованию.

Коснитесь пункта «Геопозиция».

Отметьте галочкой пункт «При использовании приложения» и убедитесь, что ниже активирован переключатель «Точная геопозиция».

В качестве альтернативы можно воспользоваться параметрами конфиденциальности, рассмотренными нами в Способе 1. Перейдите по пути «Настройки» — «Конфиденциальность» — «Службы геолокации», найдите в списке установленных мобильных программ «Навигатор», нажмите по нему и выполните действия из предыдущего пункта текущей инструкции.

Вариант 2: Android

Ввиду того, что в разных версиях и вариациях (оболочках) ОС Андроид могут встречаться значительные различия в интерфейсе настроек, рассмотрим два примера решения нашей задачи

«Чистый» Android

Управление разрешениями мобильных программ производится через системные параметры смартфона.

Запустите настройки девайса.

Перейдите в раздел «Приложения и уведомления».

Выберите «Яндекс.Навигатор» в списке недавно запущенных программ. Если его здесь нет, тапните «Показать все приложения».

Нажмите на название этого софта.

Откройте вкладку «Разрешения».

Выдайте запрашиваемый доступ, переведя тумблеры вправо. После этого тапните «Ещё разрешения».

Позвольте Навигатору получать и обрабатывать данные автомобиля, если нужно.

Сторонние оболочки (на примере Samsung One UI)

В прошивке Самсунга значительно переработан интерфейс системных параметров.

Запустите «Настройки».

Откройте категорию «Приложения».

Найдите программу «Яндекс.Навигатор» и выберите её.

Нажмите на блок «Разрешения».

Посмотрите, что указано под строчкой «Запрещено», и тапните по названию разрешения.

Отметьте пункт «Разрешить в любом режиме». Аналогично поступите с другими возможностями, к которым Навигатору требуется доступ.

Способ 3: Обновление

Возможно, проблема вызвана ошибкой в исходном коде программы, которую допустили разработчики. Единственным решением в данном случае будет обновление, конечно, при условии, что таковое доступно в App Store или Google Play Маркете. В противном случае придется либо дождаться выхода новой версии, либо, наоборот, откатить текущую, что может быть реализовано исключительно на Android и будет рассмотрено далее.

Подробнее: Обновление приложения Яндекс.Навигатор

Способ 4: Установка старой версии (только Android)

Этот вариант исправления проблемы противоположен предыдущему, однако всё же работает: если раньше вы не сталкивались с проблемами при пользовании Яндекс.Навигатором, следует установить более старый релиз. К сожалению, это нельзя сделать средствами Google Play, поэтому вам понадобится самостоятельно найти сайт, где представлены старые версии приложений, загрузить подходящую и инсталлировать ее по следующей инструкции.

Подробнее: Установка APK на Android

Важно! Скачивая ПО не из магазина Google либо его официального аналога от производителя, вы рискуете безопасностью мобильного устройства и собственных данных. Ответственность за проблемы, которые могут возникнуть после этого, несете вы сами.

Дополнительно: Настройка звука

На нашем сайте есть статья о настройке звука в приложении Навигатора, которая наверняка будет полезна, если последний не озвучивает маршрут.

Подробнее: Включение звука в Яндекс.Навигаторе

В редких случаях может потребоваться выполнить более серьезные манипуляции, уже не с отдельной программой, а со всей мобильной ОС, о чем мы тоже писали ранее.

Подробнее: Исправление проблем со звуком на Android и iOS