Содержание
- Причина 1: Подключение к сети
- Причина 2: Недостаточно памяти
- Причина 3: Устаревшая версия приложения
- Причина 4: Наличие вирусов
- Причина 5: Ошибка «Вы слишком часто пользуетесь нашими услугами»
- Причина 6: IP-адрес
- Вопросы и ответы
Причина 1: Подключение к сети
Частой причиной, из-за которой Тик Ток может работать некорректно или не работать вовсе, является плохой соединение с интернетом. Есть несколько вариантов развития неполадок в данной ситуации: приложение периодически работает исправно, однако некоторые видео не загружаются, зависают или автоматически пролистываются вниз либо же вы и вовсе не можете попасть в сервис, сразу увидев подобную картину.
Для устранения неполадок выполните указанные ниже действия. Если ни одно из них не поможет, стоит связаться с оператором связи для решения проблемы.
- Проверьте подключение к сети Wi-Fi или LTE в настройках своего смартфона;
- Если смартфон работает сразу и на Wi-Fi, и на LTE, выберите более стабильный и быстрый вариант;
- Переподключитесь к сети;
- Перезагрузите телефон.
Важно! Тик Ток требует довольно высокую скорость подключения, поэтому не удивляйтесь, если все программы на смартфоне работают в обычном режиме, а рассматриваемая — нет.
Причина 2: Недостаточно памяти
Другой причиной сбоя в работе Tik Tok является переполненный кэш приложения. Проявляется эта проблема в том, что социальная сеть либо не открывается совсем, либо запускается, но в скором времени закрывается автоматически. Проще говоря, вас время от времени выкидывает прямо в процессе работы с приложением. Очищать кэш рекомендуется по мере его заполнения.
Запустите Тик Ток и тапните в правом нижнем углу на кнопку «Профиль».
Перейдите в раздел меню, нажав в правом верхнем углу на три горизонтальные полоски.
Выберите строку «Очистить кэш». Напротив указано, сколько места занимает в памяти программа. Чем меньше заполнена папка, тем быстрее произойдет очистка.
Никаких дополнительных подтверждений не нужно, просто дождитесь завершения удаления. Рекомендуется перезагрузить мобильный клиент сервиса после этого.
Причина 3: Устаревшая версия приложения
Как и в случае с другими аналогичными приложениями, одной из частых причин сбоя в работе Тик Тока становится несвоевременное обновление. Если в настройках вашего смартфона не установлена автоматическая загрузка последней версии, придется проверять ее наличие самостоятельно.
Перейдите в App Store или Play Маркет.
Тапните по значку поиска.
Введите в поисковой строке «Tik Tok».
Рядом с названием предложения будет кнопка, на которой указано или «Открыть», или «Обновить». Во втором случае тапните на нее и дождитесь завершения процедуры. Рекомендуется устанавливать всегда последнюю версию сервиса, чтобы иметь доступ ко всем функциям и избежать проблем с техническим обеспечением.
Причина 4: Наличие вирусов
Еще одной возможной причиной сбоя в работе сервиса может стать наличие вирусов на мобильном девайсе. Если говорить о смартфонах на базе iOS, то проблема встречается намного реже, чем на Android, но все равно риск присутствует. Для устранения необходимо загрузить любое антивирусное приложение и просканировать систему. В инструкции далее устанавливается антивирус от McAfee, который отлично работает на любых устройствах и обладает обширной базой.
Скачать McAfee из Google Play Маркета
Скачать McAfee из App Store
Установите антивирусное ПО и откройте его.
Подтвердите, что соглашаетесь с условиями использования.
Тапните указанную кнопку для начала работы. Обратите внимание, что рассматриваемое приложение имеет бесплатный пробный период, поэтому если вы не планируете в дальнейшем им пользоваться, сразу после первого сканирования отмените подписку в вашем аккаунте. В противном случае после 30 дней с привязанной карты автоматически спишется указанная сумма.
Коснитесь кнопки «Создать учетную запись».
Введите адрес электронной почты и пароль. Пароль должен соответствовать правилам безопасности, ориентируйтесь на значок рядом: если видите зеленую галочку, то все хорошо. После заполнения всех полей тапните «Создать мой аккаунт».
Начните сканирование сети и системы. Важно учитывать различия в операционных системах iOS и Android. На iPhone проверка включает в себя только сеть Wi-Fi и основную систему, а смартфоны на базе Android проверяются также на наличие вирусов в загрузках, папках и т.д.
Дождитесь завершения процесса.
Если антивирус найдет угрозы, вы увидите подобное сообщение. Тапните по нему для получения более подробной информации.
В данном примере можно увидеть, что проблема лишь в устаревшей версии операционной системы. Это никак не влияет на работу Тик Тока, соответственно причиной сбоя является не вирус. Однако если антивирус обнаружил реальную угрозу, необходимо устранить ее в срочном порядке.
Причина 5: Ошибка «Вы слишком часто пользуетесь нашими услугами»
Причина появления данного бага во время авторизации в приложении до сих пор точно не известна. Служба поддержки пользователей в отчет на официальные запросы не подтверждает, но и не отрицает, что проблема в самой программе, а не в действиях пользователей. В некоторых случаях ошибка возникает из-за использования VPN, в других — из-за авторизации с одного девайса в нескольких аккаунтах.
Если вы хотя бы раз сталкивались с ситуацией, когда при вводе логина и пароля вход в систему не осуществляется и появляется подобная надпись, воспользуйтесь нижеуказанной инструкцией для устранения проблемы.
Для начала удалите Тик Ток с телефона.
Перейдите в раздел «Настройки».
В Айфонах следует тапнуть на строку «Wi-Fi». В случае с телефонами на операционной системе Андроид также необходимо перейти в раздел «Настройки сети».
Коснитесь значка информации сети.
Для устранения проблемы с Тик Током нужно найти строку «Частный адрес» на iPhone или «Частный адрес DNS» на Android и отключить опцию. Для удобства можно воспользоваться поиском по настройкам, так как в зависимости от версии операционной системы располагаться данный параметр может в разных разделах.
Подтвердите действие.
После отключения «DNS» повторно установите приложение. Проблема должна исчезнуть.
Причина 6: IP-адрес
Изменение IP-адреса позволяет исправить ошибки при регистрации или авторизации в Тик Ток, связанные с частой сменой аккаунтов, многочисленными действиями в профилях и т.д. Рекомендуем временно воспользоваться VPN-клиентом, если ни одна из вышеуказанных проблем не подходит под описание вашей ситуации. При этом важно понимать, что бесплатные приложения данного типа имеют ограниченную пропускную способность, из-за чего скорость работы сервиса может страдать. Как вариант следует попробовать метод авторизации или регистрации через VPN с его последующим отключением.
Скачать Super VPN из Google Play Маркета
Скачать Super VPN из App Store
Запустите приложение для подключения к VPN.
Ознакомьтесь с условиями пользования, после чего тапните «Принять и продолжить», если согласны со всеми пунктами.
Появится сообщение о том, что для улучшения отображаемой рекламы приложение может использоваться некоторую информацию о вас. Можно принять данный пункт или попросить не отслеживать действия. После указания нужного пункта коснитесь кнопки «Продолжить».
Повторно отметьте выбранное поле.
Рекомендуется самостоятельно выбрать страну для подключения. Для этого перейдите в указанный раздел.
В бесплатном варианте вам будут доступны все страны с соответствующим значком рядом. Также обращайте внимание на скорость соединения.
Коснитесь кнопки.
При первом подключении приложение запросит разрешение на добавление новой конфигурации VPN. Выберите «Разрешить».
Введите пароль от смартфона для внесения изменений в настройки VPN.
Дождитесь появления надписи «Подключено». После всех действий попробуйте зарегистрироваться или авторизоваться в Тик Токе. Если опять возникнут ошибки, измените страну.
