Что делать, если КриптоПРО блокирует интернет в Windows 11

Перед выполнением всех следующих методов убедитесь, что вы используете лицензионную и актуальную версию Windows 11. Часто именно отсутствие важных обновлений безопасности и прочих компонентов приводит к тому, что при наличии КриптоПРО в системе пропадает доступ к сети.

Способ 1: Обновление или переустановка КриптоПРО CSP

Самым эффективным и рекомендуемым способом решения проблемы блокировки интернета является обновление КриптоПРО CSP до версии, совместимой с Windows 11, или его полная переустановка. Устаревшие версии КриптоПРО могут конфликтовать с современными сетевыми компонентами Windows 11, что приводит к ограничению доступа в интернет. Минимальной версией, полностью совместимой с Windows 11, является КриптоПРО CSP 5.0.12000 (версия 5.0 R2). Использование более ранних версий может привести к различным проблемам с сетевыми подключениями.

1. Проверьте текущую версию КриптоПРО CSP. Нажмите кнопку «Пуск» и найдите в списке программ «КриптоПРО CSP». Запустите программу, щелкнув по найденному результату.





2. В открывшемся окне программы перейдите на вкладку «Общие». В этом разделе вы увидите информацию о текущей версии программы и сроке действия лицензии.





3. Убедитесь, что ваша версия не ниже 5.0.12000. Если у вас установлена более старая версия, перейдите на официальный сайт КриптоПРО и загрузите последнюю версию КриптоПРО CSP 5.0 R2 или новее. Перед установкой новой версии рекомендуется сохранить информацию о текущей лицензии. Обычно эта информация сохраняется автоматически при обновлении, но лучше перестраховаться.





4. Также рекомендуется сделать резервную копию ваших сертификатов и закрытого ключа. Перейдите на вкладку «Сервис», нажмите кнопку «Скопировать» и следуйте инструкциям мастера для создания резервной копии.





5. Запустите установщик загруженного файла и следуйте инструкциям мастера установки. При запросе выберите вариант «Обновить существующую версию».





6. Если обновление не помогает или вызывает ошибки, лучше выполнить полную переустановку программы. Для этого сначала удалите текущую версию через «Параметры» — «Приложения» — «Установленные приложения».





7. Удалите все компоненты, связанные с КриптоПРО, перезагрузите компьютер, а затем установите новую версию программы с официального сайта.





8. После установки введите данные вашей лицензии и восстановите сертификаты из резервной копии, если она была создана ранее.
9. Перезагрузите компьютер для применения всех изменений. После перезагрузки проверьте, восстановился ли доступ к интернету.

Способ 2: Отключение компонентов КриптоПРО в автозагрузке

Некоторые компоненты КриптоПРО, запускающиеся вместе с системой, могут влиять на работу сетевых подключений. Отключение автозапуска этих компонентов может помочь решить проблему блокировки интернета без полного удаления программы. Этот метод позволяет сохранить функциональность КриптоПРО при необходимости, активируя программу только когда она действительно нужна.

1. Щелкните ПКМ по «Пуску» и из появившегося контекстного меню выберите пункт «Диспетчер задач».





2. Перейдите к разделу «Автозагрузка приложений». В списке автозагрузки найдите элементы, связанные с КриптоПРО. Обычно это программы, в названии которых присутствуют слова «CryptoPro», «CSP» или «КриптоПРО».





3. Выделите каждый найденный элемент, связанный с КриптоПРО, и нажмите кнопку «Отключить».

Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу. После перезагрузки проверьте, восстановился ли доступ к интернету.

Способ 3: Настройка брандмауэра Windows для КриптоПРО

Иногда проблема блокировки интернета связана с тем, что компоненты КриптоПРО конфликтуют с брандмауэром Windows. Настройка правил брандмауэра может помочь решить эту проблему, разрешив необходимый сетевой доступ для КриптоПРО без ущерба для безопасности системы. Правильная конфигурация брандмауэра позволит программе работать корректно, сохраняя при этом защиту от внешних угроз.

1. Нажмите кнопку «Пуск» и введите в поиске «Брандмауэр Защитника Windows». Выберите соответствующий результат для открытия настроек брандмауэра.





2. В левой части окна брандмауэра выберите «Дополнительные параметры». Откроется окно «Брандмауэр Защитника Windows с расширенными параметрами безопасности».





3. В левой панели нового окна выберите «Правила для входящих подключений». Здесь отображаются все правила, которые разрешают или блокируют входящие сетевые подключения.





4. Проверьте, есть ли в списке правила, связанные с КриптоПРО, которые блокируют подключения. Если такие правила есть, щелкните по ним правой кнопкой мыши и выберите «Отключить правило».





5. Теперь создайте новое правило, которое разрешит сетевой доступ для КриптоПРО. В правой панели нажмите «Создать правило». Откроется мастер создания правила.





6. Выберите тип правила «Для программы» и нажмите «Далее». На следующем экране выберите «Путь к программе» и укажите путь к исполняемому файлу КриптоПРО CSP (обычно это C:Program FilesCrypto ProCSPcspui.exe или аналогичный).





7. На следующем шаге выберите «Разрешить подключение» и нажмите «Далее». Затем отметьте все типы сетей (доменная, частная, публичная) и снова нажмите «Далее».





8. Введите имя для правила, например «КриптоПРО CSP — разрешить сетевой доступ», и нажмите «Готово» для создания правила.





9. Повторите шаги 5-8 для всех основных компонентов КриптоПРО, которые могут требовать сетевого доступа.

Способ 4: Временное отключение КриптоПРО

Если предыдущие методы не помогли восстановить доступ к интернету, можно попробовать временно отключить службы КриптоПРО. Это позволит определить, действительно ли проблема связана с данной программой, и при необходимости использовать интернет для решения критических задач. После выполнения необходимых действий в интернете службы КриптоПРО можно будет снова активировать.

1. Нажмите комбинацию клавиш Win + R для открытия диалогового окна «Выполнить». В появившемся окне введите команду «services.msc» и нажмите клавишу Enter. Эта команда запустит оснастку «Службы».





2. В открывшемся окне «Службы» прокрутите список и найдите службы, связанные с КриптоПРО. Обычно это службы, в названии которых присутствуют слова «CryptoPro», «CSP» или «КриптоПРО».





3. Для каждой найденной службы щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Свойства». В открывшемся окне свойств перейдите на вкладку «Общие».





4. В выпадающем списке «Тип запуска» выберите «Отключена». Это предотвратит автоматический запуск службы при следующей загрузке системы.





5. Нажмите кнопку «Остановить», чтобы остановить текущий экземпляр службы. Затем нажмите «Применить» и «ОК» для сохранения изменений.
6. Повторите шаги 3-5 для всех служб КриптоПРО, найденных в списке.
7. После отключения всех служб перезагрузите компьютер и проверьте, восстановился ли доступ к интернету.
8. Если доступ к интернету восстановлен, это подтверждает, что проблема связана с КриптоПРО. Вы можете временно пользоваться интернетом, а затем включить службы КриптоПРО обратно, когда потребуется использовать эту программу.

Способ 5: Проверка и настройка сетевых протоколов

КриптоПРО может влиять на работу определенных сетевых протоколов, что приводит к проблемам с интернет-соединением в Windows 11. Проверка и правильная настройка сетевых протоколов может помочь восстановить стабильное подключение. Этот метод особенно эффективен, если проблемы возникают при доступе к определенным сайтам или сервисам, но не ко всему интернету.

1. Нажмите кнопку «Пуск» и введите в поиске «Панель управления». Выберите соответствующий результат для открытия системного приложения.





2. В «Панели управления» выберите «Сеть и Интернет», а затем «Центр управления сетями и общим доступом».





3. В новом окне нажмите на ссылку вашего активного подключения (например, «Ethernet» или «Wi-Fi»).





4. В открывшемся окне состояния подключения нажмите кнопку «Свойства». Если появится запрос на подтверждение действия от системы контроля учетных записей, нажмите «Да».





5. В окне свойств сетевого подключения вы увидите список компонентов, используемых этим подключением. Проверьте, есть ли в списке компоненты, связанные с КриптоПРО. Если такие компоненты есть, временно отключите их, сняв флажок рядом с ними. Это не удалит компоненты, а только отключит их использование для данного подключения.





6. Убедитесь, что в списке отмечены основные компоненты для работы сети: «Клиент для сетей Microsoft», «Служба доступа к файлам и принтерам сетей Microsoft» и «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)».





7. Проверьте, восстановился ли доступ к интернету. Если проблема решена, но вам нужно использовать КриптоПРО, можно попробовать включать его компоненты по одному, чтобы определить, какой именно вызывает конфликт.

Способ 6: Сброс сетевых настроек Windows 11

Если проблема с блокировкой интернета сохраняется даже после всех предыдущих методов, можно попробовать сбросить все сетевые настройки Windows 11. Этот метод затрагивает все сетевые компоненты операционной системы и может помочь устранить глубокие конфликты между КриптоПРО и сетевым стеком Windows. Однако следует учитывать, что этот метод приведет к удалению всех сохраненных сетевых подключений и паролей.

1. Нажмите кнопку «Пуск» и выберите «Параметры» (значок шестеренки). Альтернативно, вы можете нажать комбинацию клавиш Win + I для быстрого доступа к параметрам Windows.





2. В открывшемся окне параметров выберите раздел «Сеть и Интернет». Прокрутите страницу вниз и найдите пункт «Дополнительные сетевые параметры». Нажмите на него для доступа к расширенным настройкам сети.





3. В открывшемся разделе найдите и выберите пункт «Сброс сети». Это важная функция, которая вернет все сетевые компоненты Windows к исходному состоянию.





4. В окне сброса сети внимательно прочитайте информацию о том, что будет сброшено. Учтите, что после сброса вам придется заново настраивать все сетевые подключения и вводить пароли от Wi-Fi сетей. Если вы готовы продолжить, нажмите кнопку «Сбросить сейчас». Windows запросит подтверждение действия, нажмите «Да» для продолжения.

Способ 7: Отключение TLS фильтрации КриптоПРО

Одной из причин блокировки интернета в Windows 11 при использовании КриптоПРО может быть активация функции фильтрации TLS-соединений. Эта функция предназначена для обеспечения дополнительной безопасности, но может конфликтовать с некоторыми сетевыми сервисами Windows 11. Отключение этой функции может помочь восстановить доступ к интернету без потери основной функциональности КриптоПРО.

1. Откройте «Редактор реестра», для чего нажмите комбинацию клавиш Win + R, введите «regedit» в диалоговом окне «Выполнить» и нажмите клавишу Enter. Если появится запрос на подтверждение от системы контроля учетных записей, нажмите «Да».





2. В окне редактора реестра перейдите к разделу HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARECrypto ProCryptographyCurrentVersionParameters, вставив путь в адресную строку сверху.





3. В правой панели найдите параметр «TLSHandlers» или создайте его, если он отсутствует. Для создания нового параметра щелкните правой кнопкой мыши в правой панели, выберите «Создать» и затем «Строковый параметр». Введите имя «TLSHandlers».





4. Дважды щелкните по параметру «TLSHandlers» и в поле «Значение» введите «0» для отключения фильтрации TLS или оставьте поле пустым. Нажмите «ОК» для сохранения изменений.





5. Если в разделе «Parameters» есть параметр «EnableTLSFiltering», также установите его значение в «0» для отключения фильтрации.

После перезагрузки проверьте, восстановился ли доступ к интернету. Если доступ восстановлен, значит проблема была связана с фильтрацией TLS в КриптоПРО. Учтите, что отключение фильтрации TLS может снизить уровень защиты при работе с некоторыми сайтами. Используйте этот метод только если это действительно необходимо для восстановления работы интернета.

Помните, что изменение реестра Windows может быть опасным. Перед внесением изменений рекомендуется создать резервную копию реестра. Неправильные изменения в реестре могут привести к нестабильной работе системы или даже к ее неработоспособности.

Способ 8: Использование специализированных браузеров

Если вам необходимо использовать КриптоПРО для работы с электронной подписью на различных сайтах, но при этом программа блокирует интернет в стандартных браузерах, можно попробовать использовать специализированные браузеры, оптимизированные для работы с российскими криптографическими средствами. Одним из таких решений является браузер Chromium-Gost. Этот браузер специально адаптирован для работы с российскими криптографическими алгоритмами и КриптоПРО CSP. Он поддерживает все необходимые функции для работы с цифровыми подписями и шифрованием, при этом минимизирует риск конфликтов с системными компонентами.

Альтернативным вариантом является Яндекс Браузер, который также хорошо интегрируется с российскими средствами криптографической защиты. Этот браузер содержит встроенные механизмы для работы с ГОСТ-сертификатами и КриптоПРО, что обеспечивает более стабильное функционирование всей системы.

После установки выбранного браузера рекомендуется установить расширение «КриптоПРО ЭЦП Browser plug-in» из магазина расширений браузера или с официального сайта КриптоПРО. Это расширение обеспечивает интеграцию между браузером и криптографическими функциями КриптоПРО.

Читайте также: Включаем плагин КриптоПро ЭЦП в Яндекс Браузере

Способ 9: Проверка и настройка антивирусного ПО

Конфликты между КриптоПРО и антивирусным ПО являются одной из распространенных причин блокировки интернета. Многие современные антивирусы включают в себя функции проверки зашифрованного HTTPS-трафика, что может вызывать конфликты с КриптоПРО, который также обрабатывает этот трафик. Для решения этой проблемы можно временно отключить компоненты антивируса, отвечающие за проверку сетевого трафика. В большинстве антивирусных программ эти функции называются «Сетевой экран», «Защита веб-серфинга», «Проверка HTTPS-соединений» или аналогично. Отключение этих компонентов обычно не снижает существенно общий уровень защиты компьютера на короткий период.

Более безопасной альтернативой является добавление КриптоПРО и его компонентов в список исключений антивируса. Для этого нужно найти в настройках антивируса раздел «Исключения» или «Доверенные программы» и добавить туда папку с установленным КриптоПРО (обычно C:Program FilesCrypto Pro или C:Program Files (x86)Crypto Pro) и основные исполняемые файлы программы.

Читайте также: Добавление программы в исключения антивируса

Способ 10: Обращение в техническую поддержку

Если все вышеперечисленные методы не помогли решить проблему с блокировкой интернета, рекомендуется обратиться в службу технической поддержки КриптоПРО. Специалисты компании имеют опыт решения подобных проблем и могут предоставить индивидуальное решение для вашей ситуации. Для эффективного обращения в техподдержку рекомендуется подготовить подробное описание проблемы, включая версию операционной системы Windows 11, версию КриптоПРО CSP, а также информацию о том, когда возникла проблема (после обновления Windows, после установки КриптоПРО и т.д.). Также полезно будет собрать сведения о системе с помощью встроенной утилиты Windows «msinfo32».

Контактную информацию и форму для отправки запроса можно найти на официальном сайте КриптоПРО в разделе «Поддержка». Для корпоративных клиентов КриптоПРО часто предоставляет расширенную техническую поддержку, которая включает более быстрое реагирование и возможность удаленного подключения специалистов к вашему компьютеру для диагностики и решения проблемы.

Похожие инструкции: