Что делать при ошибке «Ваш ПИН-код недоступен» в Windows 11

Способ 1: Авторизация через параметры входа

Самый простой способ решения проблемы с недоступным ПИН-кодом — использование альтернативного метода входа в систему. Данный метод работает, если на экране блокировки доступна ссылка «Параметры входа». После получения доступа к системе вы сможете восстановить работу ПИН-кода путем проверки настроек соответствующей службы. Этот подход является наименее травматичным для системы и не требует глубоких технических знаний.

1. Если на экране блокировки рядом с сообщением «Возникла проблема. Ваш ПИН-код недоступен» присутствует ссылка «Параметры входа», нажмите по ней.





2. В открывшемся меню выберите вход по паролю учетной записи Microsoft (или локальной учетной записи, если используете ее), затем введите соответствующий пароль для входа в систему.





3. После успешного входа в Windows 11 нажмите правой кнопкой мыши на кнопку «Пуск» и выберите пункт «Выполнить» в контекстном меню.





4. Введите команду services.msc и нажмите Enter для запуска оснастки «Службы».





5. В списке служб найдите «Изоляция ключей CNG» и дважды щелкните по ней для открытия свойств.





6. Убедитесь, что в поле «Тип запуска» выбрано значение «Вручную». Если установлено другое значение, выберите «Вручную» из выпадающего списка.





7. Нажмите «Применить», затем «ОК», чтобы сохранить изменения.





8. Перезагрузите компьютер и проверьте, устранена ли проблема с ПИН-кодом.

Способ 2: Удаление папки NGC через консоль

При недоступности ПИН-кода часто помогает удаление данных из системной папки NGC. В этой директории хранятся все настройки и ключи, связанные с ПИН-кодами пользователей. После очистки содержимого система создаст новую структуру папок при настройке ПИН-кода. Данный метод отлично работает, когда причиной недоступности является повреждение файлов аутентификации.

1. После успешного входа в систему с помощью пароля учетной записи нажмите комбинацию клавиш Win + X или щелкните правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск». В появившемся меню выберите «Терминал (Администратор)». Подтвердите запрос контроля учетных записей пользователей, нажав «Да», если такое окно появляется.





2. В открывшемся окне «Командной строки» последовательно введите следующие команды, нажимая Enter после каждой:

   takeown /f C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNGC /r /d y
   icacls C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNGC /grant Администраторы:F /t
   RD /S /Q C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc
   MD C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc
   icacls C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc /T /Q /C /RESET





3. После выполнения всех команд перезагрузите компьютер.
4. После перезагрузки при входе в систему вам потребуется ввести пароль учетной записи, поскольку ПИН-код был сброшен.
5. После входа в систему вы можете настроить новый ПИН-код, перейдя в «Параметры» — «Учетные записи» — «Параметры входа».

Способ 3: Использование среды восстановления Windows

Если невозможно войти в систему стандартными методами, на помощь приходит среда восстановления Windows. Этот встроенный инструмент позволяет получить доступ к командной строке без входа в операционную систему. Используя точки восстановления или команды очистки папки NGC, можно вернуть работоспособность ПИН-кода. Метод особенно полезен при серьезных сбоях системы аутентификации.

1. На экране блокировки нажмите на кнопку «Питание» в правом нижнем углу. Удерживая клавишу Shift, нажмите «Перезагрузка».





2. После перезагрузки компьютера вы попадете в меню «Выбор действия». Выберите «Поиск и устранение неисправностей».





3. Затем выберите «Дополнительные параметры».





4. В первую очередь рекомендуется попробовать «Восстановление системы», если у вас есть точки восстановления. Выберите точку восстановления, созданную до возникновения проблемы с ПИН-кодом.





5. Если точек восстановления нет, выберите пункт «Командная строка».





6. В командной строке введите следующие команды, нажимая Enter после каждой:

   takeown /f C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNGC /r /d y
   icacls C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNGC /grant Администраторы:F /t
   RD /S /Q C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc
   MD C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc
   icacls C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc /T /Q /C /RESET





7. После выполнения всех команд введите exit для закрытия командной строки.





8. В меню восстановления выберите «Продолжить», чтобы загрузить Windows в обычном режиме.

Способ 4: Изменение параметра запуска службы через «Редактор реестра»

«Редактор реестра» позволяет настроить запуск службы изоляции ключей на более глубоком уровне. Данный способ помогает в случаях, когда стандартное изменение настроек службы через интерфейс Windows недоступно или неэффективно. При работе с реестром вы получаете доступ к служебным файлам конфигурации. Этот метод требует повышенного внимания и точности, но является одним из самых эффективных.

1. Загрузите компьютер в среду восстановления, используя метод из Способа 3 (шаги 1-4). Выберите «Командная строка».





2. В командной строке введите regedit и нажмите Enter для запуска «Редактора реестра».





3. В окне «Редактора реестра» выберите раздел HKEY_LOCAL_MACHINE.





4. В меню выберите «Файл» — «Загрузить куст».





5. В диалоговом окне перейдите к системному диску (обычно C:) и укажите путь к файлу C:WindowsSystem32configSYSTEM. Нажмите «Открыть».





6. В появившемся окне введите любое имя для загружаемого куста (например, «WinSystem») и нажмите «ОК».





7. Теперь в реестре перейдите к разделу HKEY_LOCAL_MACHINEWinSystemControlSet001ServicesKeyIso.





8. В правой панели найдите параметр «Start», дважды щелкните по нему и установите значение «3» (что соответствует типу запуска «Вручную»). Нажмите «ОК».





9. Вернитесь к разделу HKEY_LOCAL_MACHINE, щелкните правой кнопкой мыши по загруженному кусту (WinSystem) и выберите «Выгрузить куст».

Теперь можете закрывать все данные окна и отправлять компьютер на перезагрузку. В новом сеансе проверьте, удалось ли исправить проблему.

Способ 5: Использование загрузочного носителя Windows

Установочный носитель Windows 11 предоставляет дополнительные возможности для восстановления системы. С его помощью вы получаете доступ к среде восстановления даже при серьезных сбоях основной системы. Данный метод особенно актуален, когда встроенные инструменты восстановления Windows недоступны или повреждены. Использование установочного носителя — надежный способ решения сложных системных проблем.

1. Создайте загрузочный USB-накопитель с Windows 11 с помощью инструмента «Средство создания носителя» от Microsoft.





2. Загрузите компьютер с этого носителя.
3. На первом экране установки Windows 11 нажмите «Далее», затем «Восстановление системы» в нижнем левом углу.





4. Выберите «Поиск и устранение неисправностей» — «Дополнительные параметры» — «Командная строка».





5. В «Командной строке» введите те же команды, что и в Способе 3, чтобы удалить содержимое папки NGC:

   takeown /f C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNGC /r /d y
   icacls C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNGC /grant Администраторы:F /t
   RD /S /Q C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc
   MD C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc
   icacls C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc /T /Q /C /RESET





6. После выполнения всех команд закройте командную строку и перезагрузите компьютер, удалив загрузочный носитель.

Способ 6: Проверка целостности системных файлов

Проблемы с ПИН-кодом часто являются следствием повреждения важных системных файлов. Windows 11 предоставляет встроенные инструменты для автоматического обнаружения и исправления таких повреждений. Эти инструменты могут восстановить поврежденные библиотеки и компоненты, связанные с системой аутентификации.

Читайте также: Проверка целостности системных файлов Windows 11

Утилита SFC (System File Checker) проверяет целостность всех защищенных системных файлов и заменяет поврежденные файлы правильными версиями из кэша. Дополнительная утилита DISM (Deployment Image Servicing and Management) восстанавливает образ системы, устраняя повреждения на более глубоком уровне. Совместное использование этих утилит эффективно решает проблемы с ПИН-кодом, связанные с повреждением системных файлов.

Помните, что удаление папки NGC приведет к удалению всех сохраненных ПИН-кодов пользователей на компьютере. После выполнения этой процедуры вам потребуется заново настроить ПИН-код для входа в систему.

Похожие инструкции: