Устранение проблемы с зеленым экраном смерти в Windows 11

Способ 1: Выход из инсайдерской программы

Зеленый экран смерти обычно появляется в инсайдерских сборках Windows 11 и представляет по своей сути аналог синего. Причин возникновения данной проблемы может быть несколько, но обобщенно все они сводятся к нестабильности – либо тестовой сборки ОС, либо установленного внутри нее программного обеспечения. Оптимальным и наиболее эффективным решением в таком случае будет выход из Insider Preview Program с последующим переходом на стабильную сборку операционной системы. Более детально о том, как все это сделать, рассказывается в отдельной статье на нашем сайте.

Обратите внимание! Если вы не планируете прекращать участвовать в Insider Preview Program, но при этом хотите решить рассматриваемую проблему, переходите к «Способу 2» настоящей статьи и всем содержащимся внутри него шагам.

После выполнения рекомендаций из статьи, ссылка на которую дана выше, проверьте следующее расположение:

C:WindowsSoftwareDistributionDownload

Если в папке «Download» есть какие-то файлы, удалите их, после чего перезагрузите компьютер. Проблема зеленного экрана должна быть устранена.

Способ 2: Другие действия

В случае если вы не желаете выходить из Insider Preview Program или рассматриваемая проблема возникает в обычной Windows 11, для ее устранения последовательно выполните предложенные далее рекомендации.

Шаг 1: Работа с обновлениями ОС

Так как зеленый экран смерти чаще всего возникает из-за нестабильности операционной системы и/или программного обеспечения, первое, что следует предпринять для его устранения – это произвести некоторые манипуляции с обновлениями.

Вариант 1: Обновление ОС
Рекомендация обновить операционную систему для многих может показаться издевкой, так как зеленый экран довольно часто возникает именно в ходе выполнения данной процедуры. Но даже в том случае, если с рассматриваемой проблемой вы сталкиваетесь именно при этих обстоятельствах, нелишним будет попробовать их повторить. О том, как это сделать самостоятельно, рассказывается в отдельной статье на нашем сайте.

Иногда «Центр обновлений» ОС работает некорректно – апдейты не скачиваются, эта процедура или непосредственная установка прерывается из-за различных ошибок. В данном случае следует попробовать обновить Windows 11 вручную (по сути, принудительно). Более детально об этом рассказывается в представленной по ссылке ниже инструкции.

Вариант 2: Удаление обновлений ОС
Процедуре корректного апдейта операционной системы может препятствовать наличие ранее скачанных для установки файлов. Поэтому если предложенные выше рекомендации выполнить не получается, удалите содержимое директории по следующему адресу:

C:WindowsSoftwareDistributionDownload

Если указанная папка пуста или ее не удается очистить вручную, попробуйте это сделать другими способами. Все они подробно рассматривались нами в следующей инструкции.

Шаг 2: Обновление драйверов

Зеленый экран смерти в актуальной версии Виндовс нередко возникает из-за устаревшей или неправильной версии графического драйвера, причем здесь важно уточнить, что причиной может быть как официальное ПО с сайта производителя, так и то, что обычно самостоятельно скачивается и устанавливается ОС (изначально – на этапе ее первой настройки).

В данном случае рекомендовано сначала проверить доступные обновления средствами операционной системы, а затем, если это не поможет, воспользоваться официальными источниками. Более детально обо всех доступных способах апдейта драйвера видеокарты рассказывается в отдельной статье на нашем сайте.

Обратите внимание! Для устранения рассматриваемой проблемы апдейт ПО графического адаптера может потребоваться выполнить в два этапа: сначала попробовать обновить системный драйвер (через «Диспетчер устройств»), а затем, если это не поможет, установить официальный с помощью фирменного программного обеспечения.

Если с обновлением возникнут проблемы, попробуйте повторить данную процедуру в безопасном режиме. Для этого:

1. Откройте средство «Конфигурации системы». Проще всего это сделать через поиск или окно «Выполнить» («Win+R» для вызова), введя запрос msconfig и выбрав соответствующий результат в выдаче в первом случае или нажав «ОК» либо «Enter» во втором.



2. Далее перейдите во вкладку «Загрузка».



3. Установите галочку напротив параметра «Безопасный режим», затем отметьте маркером пункт «Минимальная». Нажмите «Применить» и «ОК».



4. Согласитесь на перезагрузку ПК.



5. Выполните обновление программного обеспечения видеокарты, воспользовавшись предложенной по ссылке выше инструкцией (ее частью, озаглавленной «Автоматический поиск через «Диспетчер устройств»»).



Сделав это, выйдите из «Безопасного режима».

Чтобы этого избежать, потребуется отключить аппаратное ускорение, — для этого необходимо обратиться к разделу специальных настроек веб-обозревателя. Более детально алгоритм действий, которые следует выполнить в данном случае, ранее был описан нами в отдельной инструкции.



Шаг 4: Отключение периферийных устройств

Как ни странно, но даже на сегодняшний день различные ошибки и сбои в работе Виндовс, включая экран смерти, могут возникать из-за внешнего оборудования. Попробуйте отключить от компьютера все периферийные устройства, кроме мышки и клавиатуры, выполнить перезагрузку, а затем повторить действия, в процессе выполнения которых появляется зеленый экран. Если проблема повторится, можете подключать все обратно и переходить к следующему шагу инструкции, если исчезнет – подключайте девайсы по одному, чтобы определить «виновника». Когда или если таковой будет обнаружен, его потребуется заменить на аналог или отказаться от использования.



Шаг 5: Удаление ненужных программ

Довольно часто причиной проблем в работе Windows становится программное обеспечение от сторонних разработчиков. Поэтому вспомните, когда впервые вы столкнулись с зеленым экраном и что этому предшествовало. Вполне возможно, недавно вы установили не самую стабильную или попросту небезопасную программу, а значит, теперь ее потребуется удалить. Для этого можете обратиться к системным «Параметрам» или классической «Панели управления», хотя в ряде случаев куда более эффективным решением будет использование специализированных деинсталляторов. Подробнее обо всех доступных способах – в отдельной инструкции.



Шаг 6: Отключение/удаление антивируса

Несмотря на то что антивирус (в данном случае неважно – стандартный или любой другой) предназначен для обеспечения безопасности ОС, нередко он становится причиной проблем. Если вами используется стандартный Защитник Виндовс, попробуйте временно его отключить, если же это продукт от стороннего разработчика – полностью удалите его. Узнать более детально о том, как это сделать, помогут следующие статьи на нашем сайте.



Помимо антивирусного ПО также нелишним будет временно деактивировать работу системного брандмауэра. О том, как это сделать, читайте по ссылке ниже.



Шаг 7: Приостановка службы обновления

В первую очередь для устранения ошибки зеленого экрана смерти нами была выполнена попытка апдейта операционной системны и программного обеспечения, однако если после этого и дальнейших шагов проблема все еще повторяется, стоит попробовать сделать практически противоположное – временно деактивировать службу обновления. Для этого:

1. Откройте «Терминал» от имени администратора (проще всего это сделать через контекстное меню «Пуск», вызываемое нажатием по этому значку правой кнопкой мышки (ПКМ) или клавишами «Win+X»).

   

   Читайте также: Как открыть «Терминал» в Виндовс 11

2. Введите указанную ниже команду и нажмите «Enter» для ее выполнения.

   net stop wuauserv



3. Закройте окно «Терминала» и продолжите пользоваться Windows 11. Вполне возможно, что зеленый экран более не возникнет, но важный нюанс заключается в том, что после каждой перезагрузки компьютера службу обновлений придется отключать повторно.

Шаг 8: Откат к точке восстановления

Если после выполнения всех предложенных выше рекомендаций зеленый экран смерти все еще появляется, но впервые это произошло относительно недавно, попробуйте откатиться к точке восстановления, созданной до этой даты (конечно, при условии, что таковая имеется). У нас на сайте есть подробная инструкция на эту тему, с которой и предлагаем ознакомиться по представленной ниже ссылке.



Дополнительно: Возвращение ПК в исходное состояние

В случае если подходящая точка восстановления отсутствует или даже после отката к ней рассматриваемая проблема продолжила возникать, единственным решением будет полный сброс операционной системы. К счастью, в Виндовс 11 это можно сделать не только с обязательным удалением всех пользовательских файлов и данных, но и с их сохранением. Главное, что после выполнения данной процедуры ОС вернется фактически к тому состоянию, в котором она находилась сразу после установки и первой настройки. Более детально о том, как это сделать, рассказывается в представленном по ссылке ниже материале.